Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,665 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/05/2017)
Date of experience: 05/2017

sehr gut....................................................................................................................

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr schönes Hotel, 1A Lage und perfekter Service, sowohl bei der Reservierung als auch bei Check in und Check out

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Wir waren vor zwei Jahren in ihrem Hotel und da stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis, aber das jetzt war eine Frechheit. Zukleines Bett, nur eine Matratze usw...und dafür über 450 Euro pro Nacht bezahlt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Immer wieder gerne. Ein tolles Haus mit nettem Personal

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Zentral gelegenes, gutes Business Hotel mit professionellem, freundlichem Service.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Das Hotel in sehr guter Lage entspricht den Ansprüchen.
Leider kann man die Klimaanlage nicht auf angenehme 18 Grad Schlaf-Temperatur einstellen. Bei 22 resp 23 Grad fällt es einem schwer gut zu schlafen!
Die Zimmer sind schön und das Bett komfortabel. Sehr sauber noch dazu.
Das Frühstück hatten wir diesmal im Pauschal-Angebot dazu, allerdings würde ich persönlich zu dem Preis kein Frühstück buchen! Alle Speisen sind zwar gut, die Auswahl ausreichend. Wie gesagt für 29 euros (gängiger Preis in Köln) fehlt dann doch noch Sekt und Lachs usw
Die Bar ist eine der Schönsten in Köln und man fühlt sich sehr wohl. Die Speisen sowie die Cocktails sind sehr gut.
Den Wellness Beraich haben wir nicht genutzt. Liegt es daran dass es kein Hauseigener Bereich ist und man weit laufen muss...?

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Schönes Hotel in guter Lage mit angenehmer Atmosphäre.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (07/05/2017)
Date of experience: 05/2017

I like Dorint Hotel that was why I return the stay after my last November trip. I will still consider to stay Dorint on my coming Oct/ Nov trip to Germany and I really hope there is a change for the area of improvement. I really hope no need to be serviced the the bad attitude lady supervisor at restaurant for breakfast again as it really spoilt my May bank holiday weekend! It was a bad experience, she cleared the table without permission even you placed the Room Key on the table and all your drinks still filled! She didn't apologies sincerely and treat it as nothing! On the same day, I saw her block the use of small corner table for a couple, which was also make the couple very, very unhappy! She really good in making other people's day bad with her bad level of service attitude. This is the worst class of service and none of the members in breakfast session behave like her at all (I used the breakfast service for 4 days)! This make us wondering, it is worth to pay 29Euro for the level of bad service by a restaurant supervisor. Trust me, it is really disturbed your day with such a bad start in the early morning! I wonder how to lead the team with this type of bad attitude! She spoil the image of hotel dispite good level of service provided by frontdesk, housekeeping, bar (I used bar on my last trip) and everything! A big shame for the Dorint Group!

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/05/2017)
Date of experience: 04/2017

it was very good, and enjoyed the stay each time. look forward to my next visit

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Wunderschönes Ambiente, toller Service und fantastische Cocktails

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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