Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,762 reviews
:
By Roslan
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Thomas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schönes Hotel in guter Lage, tolles Frühstücksbuffet, freundliche Mitarbeiter, schöne Bar.

Lieber Harald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Rolf
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Rolf,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thomas Hartmann-Wendels
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Eine interessante Erfahrung, das Hotel kann man weiterempfehlen.

Sehr geehrter Herr Hartmann-Wendels,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erlebnisse so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert erlebt haben und die zentrale Lage sowie die ruhige und funktionale Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Besonders freut es uns, dass Sie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.

Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit der Toilette bei Ihrer Anreise nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Rückmeldung nehmen wir äußerst ernst, da Hygiene und Sauberkeit höchste Priorität für uns haben. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen und werden Ihre Hinweise umgehend mit unserem Housekeeping besprechen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Für Ihren hilfreichen Hinweis bezüglich der Beleuchtung im Zimmer danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, damit wir unser Angebot kontinuierlich verbessern können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

We enjoyed the stay thank you for the Upgrade it really made our day :)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Manuela und Uwe
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt und waren mit dem Zimmer sehr zufrieden.

Lieber Herr Schmidt,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Familie P
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind Stammgäste und kommen immer gerne wieder.

Liebe Familie P., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Julian Frischmuth
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein gehobenes Stadt/ Tagungshotel.
Der externe Fitness/ Spa Bereich war hingegen nicht sehr schön. Ich würde dieses Angebot nicht mehr Anbieten, da dieser das gute Bild des Hotels trüben könnte. Er war überfüllt, schmutzig und hat nicht gut gerochen.

Lieber Julian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu dem externen Fitnessbereich sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren schon des öfteren zu Gast. Diesmal waren wir jedoch mit der Lage der Zimmer nicht zufrieden. Blick aufs Parkhausdach. Dies sollte zumindest bei Stammkunden berücksichtigt werden. Beim Frühstück mussten wir sehr oft beobachten wie sich Hotelgäste die Taschen mit Essen und Getränkeflaschen gefüllt haben. Dies gehört verboten und unterbunden !!! Des weiteren war das Essen sehr oft aus und
dauerte sehr lange bis wieder aufgefüllt wurde. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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