Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,521 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Empfang sehr gut, was ein wenig gestört hat, war die Parksituation.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Super

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Perfektes Hotel, sehr modern in idealer Lage....beim nächsten Mal wieder nur dort 😊😊😊

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Andreas Jahn
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles in allem gut. Ist jammern auf hohem Niveau, bleibt aber leider im Gedächtnis hängen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir hatten einen Aufenthalt über ein Wochenende und waren sehr enttäuscht,das man auf eine Arrogante Art und Weise, unsere Beschwerde nicht ernst genommen hat.

Sehr geehrter Ralph,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Wochenende nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde nicht ernst genommen gefühlt haben.

Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Die Lautstärke durch unsere interne Veranstaltung sowie die Mängel bei Sauberkeit und Service entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Wir werden dies intern prüfen und sicherstellen, dass unsere Abläufe verbessert werden, damit sich künftige Gäste rundum wohlfühlen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Ich
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Lage, etwas Renovierung der Zimmer würde das Haus zu einem Top-Hotel machen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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