Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,665 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Elegantes Hotel in zentraler Lage mit toller Bar und zuvorkommenden Service

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr gut - wie früher - .

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Für uns war es ein super tolles Wochenende in einem wirklich sehr sehr guten Hotel

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/04/2017)
Date of experience: 04/2017

I was impressed with the high level of customer service we experienced. Mrs. Annika T. At the front desk was outstanding. She was very friendly, efficient, knowledgeable, and helpful. She did a fantastic job for the whole week we were there.

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr schönes Hotel mit wirklich sehr netten,zuvorkommenden Angestellten

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein sehr sauberes Hotel mit toller Lage. Wir wurden sogarvon einer normalen Suite auf eine Suite mit Blick auf den Dom und einer großen Terasse upgegradet. Ein toller Ausblick. Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Für ein 5 Sterne Haus zu wenig Service, z.B. Gepäck-, oder Parkservice, Zimmer nicht gut gesaugt. Sonst gut. Das persönliche Flair fehlt.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Wir hatten ein paar Probleme mit dem externen Betreiber des Welnessbereiches: Das Personal am Empfang war sehr unfreundliche, die gewohnten Standards - so haben wir es hinterher von Ihren Mitarbeiter*innen an der Rezeption erfahren - wurde nicht eingehalten (Spinde, ausreichend Handtücher etc.). Auch wenn Sie dieses Service extern einkaufen, sollte das Mindestmaß an Standard für ein 5*-Hotel sicher gestellt sein. Die zusätzliche Gebühr von 10€ erscheint mit Rückblick auf unsere Erfahrungen als Unverschämtheit. Ihre Mitarbeiter*innen an der Rezeption haben sich entschuldigt, die 10€-Gebühr haben wir nicht entrichtet und wir wurden auf einen Cocktail eingeladen. Jedoch sind die Vorfälle nicht die beste Werbung für Ihr Haus!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Perfekte Lage, optimaler Service, freundliches Personal,Sauberkeit, Spa- Bereich , Preis- Leistungsverhältnis...
in allen Punkten ist das "Dorint am Heumarkt " nicht zu toppen. Mein absoluter Favorit bei jedem Köln Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

angenehm, sauber, ruhige Zimmer, freundlicher Service und sehr gutes Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
Back to Top CERTIFICATE what's this?