Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,773 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut Location

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Die Problematik mit der Rechnungsstellung, erschließt sich mir leider nicht. Ich verspreche, dass wir es besser können. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Hotel in top Lage

Lieber Dieter,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Hotel zum weiter empfehlen.

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre tolle 94 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit den Mitarbeitern besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Einfach Klasse

Liebe Vanessa, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sylvia
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes Hotel in Toplage, sehr freundliche Mitarbeiter!

Lieber Charlie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 97 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Maik
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wenn das mit der Rechnung besser geplappt hätte wäre ich sehr zufrieden. So ist es ein zufrieden. Warum das Parkhaus mehr als 30 € kosten soll erschließt sich mir nicht. Direkt neben an kostet das 24 Stunden Ticket 19 €. Das es andere Parkmöglichkeiten gibt wurde mir bei Anreise nicht gesagt. Das habe ich zufällig selbst gesehen.

Liebe Maik,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zu beantworten. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Rechnung entschuldigen. Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Wir werden dies intern überprüfen, damit in Zukunft solche Unklarheiten vermieden werden und die Kommunikation reibungsloser verläuft.

Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und die Lage so gut gefallen haben und Sie mit dem Service in der Bar zufrieden waren. Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir gerne auf. Wir werden prüfen, wie wir das Angebot in Zukunft noch weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können, und bedanken uns noch einmal für Ihre konstruktive Rückmeldung. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Frank Schipplick
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ansprechende, große Zimmer. Freundlicher Service, Top Lage

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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