Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,251 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

waren mit dem Frühstück zufrieden, allerdings hätten wir mehr für einen Preis von € 32,-- erwartet. Bei Ihren Häusern Berlin, Westerland und Wiesbaden haben wir was besseres erlebt. Außerdem hat uns das Verhalten einer Ihrer Servicedamen beim Frühstück nicht gefallen. Gegebenenfalls kann ich Details schreiben. Werden wohl weder das nächste Mal, wenn wir nach Köln fahren wieder im dem uns lange bekannten Hilton Hotel einschecken.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was das Frühstück und das Verhalten einer unserer Servicemitarbeiterinnen betrifft.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Details zu dem Vorfall beim Frühstück mitteilen könnten. Nur so können wir gezielt Verbesserungen vornehmen und solche Situationen in Zukunft vermeiden.

Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses verstehen wir Ihre Anmerkung und bedauern, dass Sie in Köln nicht dieselbe Erfahrung machen konnten wie in unseren Häusern in Berlin, Westerland und Wiesbaden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Haus überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen Ihre #HotelHelden
By Gunther
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr schönes Hotel.
Vorallem verkehrsgünstig gelegen.
Sehr freundliches Personal und Ambiente.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Günther Jansen
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles in allem aber ein angenehmer Aufenthalt, sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Das Problem mit dem Zimmerservice gibt es auch in anderen Hotels, das wäre für uns kein Grund nicht wieder das Dorint Hotel zu buchen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Tom
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel macht einen gepflegten und sauberen Eindruck. Room maids tauschen Handtücher nur auf Nachfrage aus.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

We would certainly stay here again as the location was great and staff very welcoming

Dear Guest,Thank you very much for taking the time to review our hotel. We are also very grateful for your constructive comments, as only with the help of our guests are we able to address any potential technical or organizational shortcomings as well as human errors in our establishment. We have gratefully acknowledged your points and will discuss them in detail with our management to improve ourselves in the interest of our guests. We promise that we can do better.We look forward to a warm reunion at Dorint Heumarkt or at another Dorint hotel in Germany, Austria, or Switzerland. Your #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wie schon mehrfach beschrieben, waren die Serviceleistungen bis auf die nicht durchgeführte Zimmerreinigung und die Reaktion auf unsere Nachfrage dazu gut bis sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?