Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,762 reviews
:
By Matthias Rasch
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sind schon mehrere Jahre zu Gast in diesem Haus und immer wieder zufrieden mit dem Service und auch den schönen , geräumigen sauberen Zimmern (Inklusiv Bad) und natürlich auch mit der Gastronomie, die kein Wunsch offen lässt. Immer wieder gerne

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Catherine Le Meur
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

We were impressed by the high standard of the hotel on all levels. We very rarely have had such an incredible experience. I can think of the Crown Plaza in Bratislava. We'll definitely be back, no doubt.

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By Susanne
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Lieber Arndt,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Overall experience was good.

Dear Guest!

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you had a pleasant stay overall and that our service and room amenities left a positive impression.

We regret that the bathroom did not meet your expectations compared to the rest of the room and would also like to apologize for the cleanliness issue. Your feedback is very valuable to us, as it helps us to further improve our standards.

It is wonderful to see that you rated the location of our hotel and the value for money as predominantly positive. We greatly appreciate your willingness to recommend our hotel.

We hope to welcome you again at the next opportunity and to ensure you have a thoroughly enjoyable stay. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Vladyslav
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Комфортно и уютно

Уважаемый Владислав,

Большое спасибо за то, что уделили время для отзыва о вашем пребывании.

Мы рады, что вам понравилась приятная атмосфера в нашем отеле, и особенно оценили центральное расположение и комфорт вашего номера.

В то же время мы сожалеем, что вы не были полностью удовлетворены чистотой и обслуживанием. Мы понимаем, насколько важны безупречные условия и выполнение всех пожеланий наших гостей. Ваш отзыв о пыли и отсутствии заказанного вами предмета очень важен для нас, поскольку мы стремимся к дальнейшему улучшению наших стандартов.

Ваш отзыв помогает нам постоянно совершенствовать наш сервис, и мы надеемся снова приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Сандра Вайнсхаймер, отдел по работе с гостями
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

1. It was the worst experience I have after paying 380€ for two nights.
2. Worst experience ever.

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your experience with us.

We are extremely sorry to hear that your stay was marred by such significant inconveniences. We are particularly sorry that the air conditioning in your room was not working and that you had to spend your nights in uncomfortably hot conditions. This is certainly not in line with our standards of comfort.

Please be assured that we will use your feedback to critically review our processes and implement improvements. We thank you for bringing these issues to our attention so openly. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest!

Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

EIn nettes Hotel, was in die Jahre gekommen ist und im Etagenbereich und auch im Badbereich ein Facelift gebrauchen könnte.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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