Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,251 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gutes Hotel, das cleaning hat mich geärgert und die Folgebuchung der Reservierungsabteilung hat mir den Anschluss nach 2 Tagen booking . COM im Heubühl in Messe dorint unterbringen…

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
By Friedrich
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes zentrales Stadthotel- würde ich wieder buchen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut weiter so

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Claudia Hägele
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre offenen und konstruktiven Rückmeldungen sehr, denn sie helfen uns, unseren Service und die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zur Größe der Betten im Komfortzimmer sehr ernst.

Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir in diesen Bereichen noch Verbesserungspotenzial haben, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück sowie die Bar positiv bewertet haben, auch wenn Sie das Restaurant diesmal nicht besucht haben.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By B. De Mey
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Aside from a few minor issues, we had a pleasant stay, with very friendly and helpful staff. The hotel was probably almost fully booked, but we didn't notice it; the room was quiet. We weren't bothered by street noise either. The only thing we missed at breakfast was a piece of chocolate.

Dear guest, thank you very much for taking the time to review our house. We are also very grateful for your constructive comments, as only with the help of our guests are we able to address potential technical or organizational deficiencies as well as human errors in our establishment. We have gratefully noted your points and will discuss them in detail with our management in order to improve ourselves in the interest of our guests. We promise that we can do better.We look forward to a warm reunion at the Dorint Heumarkt or at another Dorint hotel in Germany, Austria, or Switzerland. Your #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By E.K.
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles absolut gut

Lieber Eric,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Helmut Heck
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bei Ankunft sehr freundlicher Empfang. Zimmer sauber und gemütlich. Frühstück sehr gut und große Auswahl. Bar sehr, sehr nette Bedienung. Wir kommen sicher wieder. Vielen Dank.

Lieber Helmut,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sven Stolz
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Sven,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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