Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Ansich ein ganz gutes Hotel, nur die Sauberkeit lies stark zu wünschen übrig, Zimmer wurden nicht richtig gereinigt (Die Haare von morgens lagen Abends noch da, die Fernbedienung ist unter den Nachttisch gefallen, wurde vom Personal nicht aufgehoben da darunter auch nicht gesaugt wurde !)
Zwar ist Sauna öffentlich und nicht nur für Hotelgäste zugänglich, aber ich denke dennoch sollte es in einem 5 Sterne Hotel eine saubere und hygienische Sauna geben in der man sich wohlfühlen und entspannen kann ! (Schimmel und Dreck waren an der Tagesordnung !)

Frühstück war ausreichen und genügen Auswahl, Personal war sehr freundlich und kompetent.

Alles in allem würden wir das Hotel aber nicht nocheinmal buchen.

Hervorragendes Hotel, top Service und Lage

Alles super, nur die Klimaanlage ließ sich nicht entsprechend der gewünschten Temperatur einstellen.

very good service at the reception. Hotel a bit old-fashioned. Excellent breakfast. I did not like that the pool was closed for maintainance but nothing was mentionned when I booked

Service am Check in sehr gut bei erfahrenen MA, jüngere etwas schwerfällig. Als Stammgast würde mich freuen, wenn die Zimmemrwahl und das welcome Package problemlos stattfinden

Ich hab mich in dem Hotel am Anfang sehr Wohl gefühlt und ich dachte auch an meine zukünftige Übernachtungen im Monat August/September dort zu Buchen.
Nur hat es beim Ausschecken sehr lange gedauert und ich hab noch nie in einem anderem Hotel länger als 10 Minuten warten müssen. Es wäre bei meine Hinsicht normal gewesen wenn zwischen 10h00 bis 12h00 mehr Personal an der Rezeption beschäftigt wären, da in der Zeit viele Gäste aus checken.
Als ich dann mein Parkticket an der Rezeption einlösen wollte, bekam ich noch diese Information dass ich noch länger Parken dürfte und den gleichen Preis bezahlen würde wie mit 24h00. Um mir sicher zu sein, hab ich die Dame hinter der Rezeption nochmal gefragt ob dies auch wirklich so wäre und hatte mir nochmals bestätigt.
So hab ich mein Auto 2 weitere Stunden im Parkhaus stehen lassen und danach musste ich doch mehr bezahlen.
An der Rezeption bekam ich dann als Antwort dass es eine Azubi wäre und sie eine falsche Information gab. Für mich war jetzt kein Thema die paar Euros mehr zu bezahlen, aber ich hätte auf eine Entschuldigung erwartet und nicht so tun als wäre nichts passiert.

Deshalb werde ich den Dorint am Heumarkt nicht mehr besuchen wollen.

Wir hätten uns gerne beim Dorint Card Bonusprogramm angemeldet und u.a. einen Gutschein für einen Drink an der Bar als Vorteil gesichert. Doch leider nicht in Köln. Was sollten wir mit dem angebotenem Obstteller nach Ihrem Frühstücksbuffet? Im Ihrem Nachbarhotel Maritim ist es üblich mit dem Begrüßungsdrink, was bestimmt eine sehr nette Geste, auch bei Ihnen, wäre. Es hat uns davon abgehalten, an Ihrem Bonusprogramm teilzunehmen.

Ein schönes Hotel in sehr zentraler Lage. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. 100% Weiterempfehlung.

Das Hotel wird offenbar absolut professionell geführt, Personal ist überragend freundlich und zuvorkommend.

Sehr gutes Hotel und alles ist Top. Es gibt keine Dinge welche man Kritisieren könnte. Außer die teure Gebühr für das Parkhaus.