Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,397 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Dieses Mal mehr Schein als sein. Das Haus ist in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Herr Hirsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und der Service in Bar und Frühstücksbereich gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die von Ihnen beschriebenen Mängel bei Sauberkeit, Funktionalität und Detailpflege entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Ihre Rückmeldungen haben wir bereits an unser Housekeeping- und Technikteam weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend behoben werden.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen und Ihren Aufenthalt rundum angenehm zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

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Lieber Ralf,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Grasberger, C u. C, Zimmer 735
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Die 5 Sterne wurden nicht ganz erreicht. Es besteht noch Luft nach oben.

Sehr geehrte Frau und Herr Grasberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und unserer Bar zufrieden waren.

Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unser Haus offiziell keine 5-Sterne-Klassifizierung besitzt. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere die Ausstattung der Minibar, die Steckdosen im Zimmer und das Frühstücksangebot. Ihre Rückmeldungen haben wir an die zuständigen Teams weitergeleitet, um uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unserem üblichen Standard zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By GR
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Lage, Frühstück und Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zur Ausstattung der Zimmer ernst, um uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Jutta Weber
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles in allem
Sehr gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Harborth, Katrin
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war in vielen Hotels in Köln, aber das Dorint war mit Riesenvorsprung das beste, was ich bisher!!!
Tolles freundliches Personal, sensationelles Frühstück, erstklassige Lage, hier stimmt wirklich alles und der Aufenthalt ist wie im Fluge vergangen, aber wir kommen wieder ☺️

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir lieben die Nähe zum Heumarkt und zum Rhein. Als Karnevalisten sind wir am liebsten bei Ihnen im Hotel, es ist aber auch schon sehr teuer.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Katrin
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Reiher
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel ist eine Reise wert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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