Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,762 reviews
:
By C
Alone
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

By Axel Gutzmer
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir wollten noch mal Einchecken vom 15.02 bis 16.02.2026 in Ihrem Hause. Dies wurde uns abschlägig beschieden. Sehr ärgerlich

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sharon Squassoni
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Very positive

Dear Guest,

Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By roy peles
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (16/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das man sich leider auf seinen Lorbeeren ausruht. Details passen nicht und somit das Preis-/Leistungsverhältnis und leider somit der Gesamteindruck nicht. Schade!!!

Sehr geehrter Herr Bley,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten. Ihr offenes Feedback wissen wir sehr zu schätzen.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte im Zimmer – insbesondere der nicht feste Toilettendeckel – entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir haben dies umgehend mit der zuständigen Abteilung besprochen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.

Auch Ihre Kritik am Frühstück nehmen wir sehr ernst. Bei dem von Ihnen genannten Preisniveau ist ein hochwertiges, frisches Angebot sowie ein präsenter Service selbstverständlich. Dass die Omelett-Station nicht besetzt war, bedauern wir ausdrücklich.

Ihr Hinweis auf das aus Ihrer Sicht nicht stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns besonders wertvoll, da Sie unser Haus bereits von einem früheren Aufenthalt kennen. Wir möchten keinesfalls den Eindruck vermitteln, uns auf bisherigen Standards auszuruhen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Anspruch an Qualität und Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Teures Hotel bei dem die Reinigung und die Instandhaltung Mängel aufweist.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Excellent

Dear Christensen!

Thank you so much for being our guest and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay with us.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Lovely modern hotel, excellent central accommodation with very friendly staff

Dear Willis, thank you so much for taking the time to review our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay and were satisfied with our services. We will gladly pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We look forward to welcoming you back to Cologne or to one of our other 60 hotels in Germany, Austria, and Switzerland.

Warm regards from Cologne,
Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By Frank Murray
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ok but improvements to room needed. Old fashioned furniture doesn't correlate with modern and lovely reception area.

Dear Mr. Murray,

thank you for taking the time to review your stay in such detail and share your impressions with us.

We are pleased that you particularly praised the reception area, the location, and the service at our bar. At the same time, we regret that your room and certain service procedures did not meet your expectations.

We take your comments regarding the furnishings and the need for renovation of the rooms very seriously.

We are sorry that the room cleaning was very late one day and did not meet our standards. The size of the bath towels and the lack of clean dishes also did not meet our standards and have been discussed immediately with the responsible team.

We have also noted your comments regarding the breakfast service, especially the waiting time at the egg station and the intermittent availability of English breakfast tea, and will implement improvements as soon as possible.

Thank you also for your positive feedback on the service at our bar – we will gladly pass this praise on to our team.


We are pleased to pass on your praise to our team. We would be delighted if you would give us the opportunity to convince you of our improved room quality and excellent service again during a future stay.

Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (13/12/2025)
Date of experience: 12/2025

der Aufenthalt in diesem Hotel gefiel uns sehr gut, wir kommen sehr gern wieder,

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Back to Top CERTIFICATE what's this?