Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,425 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Sehr angenehmer Aufenthalt - abgesehen vom Buffet-Service.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Kritik in Bezug auf das Buffet morgens und abends bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet worden ist und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen könnten, um Ihnen zu zeigen, dass unser Service zu keiner Zeit, Wünsche offen lässt.
Bis dahin senden wir herzliche Grüße
aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Tolles Hotel mit einer super Lage. Freundlich ausgestattete Zimmer und ein sehr nettes Personal an der Rezeption.

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass die Wurstplatten nicht zügig wieder aufgefüllt worden sind. Wir bitten um Entschuldigung!
Ich kann Ihnen versichern, dass dies ein Einzelfall war. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Bis auf die Sauberkeit des Bades alles OK.

Lieber Gast,
unseren herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit gebe ich direkt an unsere Hausdame weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Essen war schlecht. Kölsche Tapas waren grausam. Auch Mittags Lunchbuffet nur mittelmäßig.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Kritik in Bezug auf das Essen bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet worden ist und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen könnten, um Ihnen zu zeigen, dass unser Service zu keiner Zeit, Wünsche offen lässt.
Bis dahin senden wir herzliche Grüße

Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Perfekte Lage, großzügiger Eingangsbereich und freundliches Personal

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Extremely enjoyable. Staff were very helpful, room service was lovely and the location is perfect . I hope to return soon.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint Am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Ein schönes Hotel in einer sehr guten Lagen mit tollem Service.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Gerne geben wir diese an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen!

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (08/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Das gebuchte Raucherzimmer wurde dem 5-Sterne Hotel nicht gerecht. Ambiente, Lage und Ausstattung an sich gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (07/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Der Service im Restaurant bei Mittag und Abendessen war deutlich ausbaubar. Die Qualität der Speisen war nicht ansprechend. Der Restorantmanager ging mit seinem eigenen Bier in die Küche, das sagt alles.

Sehr geehrter Gast, für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Abendessens und des Services sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten.
Lieber Gats, es würde uns freuen, wenn Sie uns – trotz Ihrer schlechten Erfahrung – die Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe.
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (06/11/2015)
Date of experience: 11/2015

War wie immer sehr gut. Gerne wieder Gast im Hotel.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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