Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,425 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Excellent hotel with parking, roomservice, very good breakfast and a superbe bathroom with ammenities also the bed and linnen are top. Also very good free wifi. The parking could be cheaper!

Dear client, thank you for your excellent review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Wir sind Kölner und gönnen uns zwischendurch ein Wochenende "Urlaub" im Dorint am Heumarkt. Unser Eindruck ist also: Da kann man sich entspannt eine Auszeit vom Alltag nehmen.

Lieber Kölner, wir freuen uns, dass Sie in Ihrer Heimatstadt unser Haus als zweites zu Hause auswählen. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt in die Domstadt
Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

sehr gut.........................................

Vielen Dank! Herzlichst Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Gut gelegens Hotel. Die Superior-Zimmer ist nicht schön, ein stilloser großer Raum - mehr nicht. Generell sollte mal eine Sanierung stattfinden. Stil sehr in die Jahre gekommen, Zustand ist nach wie vor ok.
Rezeptions-Mitarbeiter konnten meine Buchung (über Dorint.com) nicht richtig lesen, so wurde mir erstmal ein falsches Zimmer (falsche Kategorie) zugewiesen. Kann passieren, aber auch alles umständlich für den Gast.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Vorfälle (Haare/nicht auffindbare Reservierung) in unserem Haus entschuldigen und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
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Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

schönes hotel wie immer, frühstück leider zu teuer mit 29 euro pro person. Das fitnesstudio und pool sind leider extra zu bezahlen pro Tag, das erwarte ich als inklusive bei einem 5 Sterne hotel. Schade das es die Club Etage mit der Club Lounge nicht mehr gibt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen bieten wir verschiedene Arrangements an, in denen das Frühstück und andere Leistungen inkludiert sind. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei. Gerne berät Sie unser Reservierungs-Team ausführlich. Der Fitnessclub gehört leider nicht zum Hotel, wir bieten für unsere Gäste Sonderkonditionen an. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Das Zimmer war trotz Lage zur Straße angenehm ruhig, auch innerhalb des Hauses hört man im Gegensatz zu vielen anderen Hotels keine Geräusche von zuschlagenden Türen oder Wasserfluss.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Dit was de tweeden maal in dit schitterend hotel. We kijken al uit naar volgende keer!

Thank you!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Simples "Kettenhotel"- ohne Charme mit dem Preis von Design und Boutique Hotels.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Das Dorint Hotel am Heumarkt ist mein bevorzugtes Hotel bei Aufenthalten in Köln. Es liegt sehr zentral aber selbst die Zimmer zur Straße sind angenehm ruhig ! Das Personal ist sehr freundlich und stets hilfsbereit (Rezeption, Bar, Frühstücksraum). Selbst im Punkt Sauberkeit gibt es überhaupt keinen Kritikpunkt!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, Sie als Stammgast immer wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Alles in allem betrachtet gibt es nichts auszusetzen, bis auf die vorher genannten Kleinigkeiten.

Lieber Gast, für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame (bezüglich der Haare) bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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