Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,677 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Parkgebühr und Kosten für das Frühstück sind eindeutig zu hoch............

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Bezugnehmend auf unsere Parkhauspreise, möchte ich Sie darauf hinweisen, dass wir im mittleren Preissegment (im Vergleich zu unseren Kölner Mitbewerbern) liegen. Auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen bieten wir verschiedene Arrangements an, in denen das Frühstück und andere Leistungen inkludiert sind. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei. Gerne berät Sie unser Reservierungs-Team ausführlich. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ich habe mich sehr wohl gefühlt in Ihrem Hotel.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Zimmer wurde gesperrt, da keine EC Karte vorlag. Dies wurde von mir allerdings vorab schriftlich und beim Check-In angegeben. Es ist nicht angenehm, nachts dann auf sein Zimmer zu wollen und nicht reinzukommen. Zimmer musste dann von mir in der Nacht noch sofort beglichen werden. Dies hätte man beim Check-In schon erledigen können. Eine kurze Info an den Gast im Laufe des Tages wäre auch angemessen gewesen.

Frühstücksempfang sehr gestresst. Fühlte mich als Gast nicht willkommen.

Das warme Essen ist "überschaubar" und für Vegetarier - bei den warmen Gerichten - nur bedingt zu empfehlen (zu wenig Auswahl, Nudeln sehr fettig).

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die unangenehmen Vorkommnisse entschuldigen und bedaure zutiefst, dies nicht rückwirkend ändern zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung,
die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Ich habe bereits mit unserem Empfangsteam und den anderen betroffenen Abteilungen gesprochen. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen,
wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Schönes Hotel, alles sehr angenehm und durchdacht

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (06/03/2016)
Date of experience: 03/2016

The experiencia was very pleasured and confortable

Dear Client! We thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay in our Hotel. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr schönes Hotel mit traumhaften Blick auf den Kölner Dom!

Lieber Gast!
Wir möchten es nicht versäumen, Ihnen auf diesem Wege recht herzlich für die gute Bewertung zu Danken. Ihren Vorschlag bezüglich "Ei Benedikt", habe ich bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzlichst Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Wie immer tipptopp. Kann ich nur empfehlen!

Lieber Gast!
Wir danken vielmals für Ihre Empfehlung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Dieses Hotel kann jeder weiter empfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (05/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Ein Hotel zum Wohlfühlen und einem angehmen Ambiente

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben und für die wir uns recht herzlich bedanken.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich als Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen.
Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Alles Gute für Sie, bis bald und herzliche Grüße
Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (05/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Renovierungsstau im gesamten Haus, Decke in Hotelhalle benötigt dringend neuen Anstrich

Warum wird der Gast bestraft wenn er über dorint.com bucht? HRS 16,00 EUR günstiger

Lieber Gast, für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Leider kann ich ohne nähere Informationen nicht nachvollziehen, warum eine Buchung auf HRS günstiger war. Preise können sich auf Grund verschiedener Buchungsbedingungen wie z.Bps. die Buchung ist nicht stornierbar oder sie ist nicht umbuchbar unterscheiden. Gerne berät Sie unser Reservierungsteam auch telefonisch, um den für Sie besten Preis zu ermitteln.
Über ein Wiedersehen freuen wir uns, Ihr Dorint Team Am Heumarkt
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