Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,425 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Gutes Durchschnittshotel an sehr guter Lage. Aber keine 5 Sterne wert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Leider machen Sie keine genauen Angaben was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, gerne versuchen wir nach persönlicher Rücksprache, Ihre Kritikpunkte zu beseitigen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team, Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Schlechter Service, Zimmer unzureichend gereinigt. Würde nie wieder bei Ihnen übernachten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Ihre Kritik wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet . Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Ein schönes und zentzrales Hotel. Leider etwas in die Jahre gekommen und dadurch nicht mehr ein Top Hotel wie es sein sollte.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Eindrücke, die unser Haus hinterlassen hat entschuldigen, und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.

Sehr geehrter Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Das Hotel ist groß und verwinkelt, die Zimmer modern und angenehm, der Ausblick war eher suboptimal (aber das Hotel liegt ja auch in der Stadt), gut war, dass ein Fenster geöffnet werden konnte.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (25/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Sehr gut. Es hat Spaß gebracht, Gast im Dorint Köln gewesen zu sein. Vielen Dank für Ihre Gastfreundlichkeit und das tolle Ambiente.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ihre Kritikpunkte leite ich an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (24/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Also ehrlich gesagt für eine Übernachtung ohne Frühstück für 204 Euro, haben wir gerade was das Zimmer betrifft mehr erwartet. Wir hatten extra die Kategorie executive gewählt,sollte laut Webside eine Steigerung zum Standardzimmer sein. Zum Beispiel 6. oder 7. Etage. Wir wurden in einem Zimmer auf der 3.Etage untergebracht, was teilweise staubig und wohl länger nicht genutzt worden war. Matratze auf einer Seite durchgelegen mein Mann fiel zweimal aus dem Bett. Kalkablagerungen in der Dusche. Duschgel in der Dusche nicht nachgefüllt. Beschädigte Tasse und schmutzige Behälter in denen sich Teebeutel befanden. Beim Auschecken haben wir nachgefragt,bezüglich der Etagen. Und zack da war es was wir schon vermutet hatten, wir hatten ja nach einem Raucherzimmer gefragt und die sind auf der 3. Etage. Darüber hatte man uns weder bei der Reservierung noch beim Einchecken informiert. Gut wir hatten jeder einen Verzehrgutschein über 10 Euro und freien Eintritt in den Fitnessbereich, den wir aber bei einer Übernachtung nicht genutzt haben, ordentliches Zimmer hätte uns besser gefallen. Und wer 204 Euro für eine Nacht ausgibt der kann auch auf einen Verzehrgutschein verzichten. Wir werden uns wirklich reiflich überlegen ob wir dieses Hotel nochmals buchen werden.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (24/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Très bon Hotel, bien situé et bien entretenu, attention tout de même , il faudra envisager des travaux ( Mobilier vieilissant,
tapis dans les couloirs , salle de bains à rafraichir, mettre au gout du jour.

Merci tout de même pour votre acceuil. Meilleures salutations Christophe Isler

Merci beaucoup!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (22/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Zentral gelegen, freundlicher Service, hervorragende Schalldämmung, komfortables Zimmer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (21/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Wir freuen uns auf einen nächsten Besuch

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wiederkommen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (20/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Der Lautsprecher im Bad ist mit dem TV gekoppelt, kann aber nicht in der Lautstärke separat verstellt werden -> das ist ein Witz, da ich nicht gezwungen sein möchte im Bad permanent dem TV zuhören zu müssen!!! Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns schlicht und ergreifend eine schlechte Planung als Antwort geliefert
-> für diese Preisklasse komplett inakzeptabel!!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
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