Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,425 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Insgesamt ein gutes Hotel mit freundlichem Service.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (17/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Weder Entschuldigung noch sonst etwas,. Niedrig

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Vorfälle in unserem Haus entschuldigen und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung,
die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (17/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Enttäuscht, da wir ursprünglich im Maritim übernachten wollten und uns erst spät für das Dorint entschieden haben. Wir waren von den Fotos der Zimmer im Internet beeindruckt. Das Maritim haben wir später besichtigt und bedauern zutiefst unsere Entscheidung für das Dorint.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns – trotz Ihrer schlechten Erfahrung – die Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses überzeugen zu können und verbleiben mit nochmaligem Dank für Ihre Mühe.

Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Sehr schön. Modernes Bad. Geräumiges Zimmer. Gute zentrale Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Ein tolles Haus mit sehr nettem und aufmerksamen Personal. Die Lage kann für einen Stadt- und Altstadtbummel nicht besser sein. Sehr gute Nahverkehrsanbindungen direkt am Haus.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Top. Viel Freude bei der Ankunft. Schon um 12.00 Uhr Zimmer fertig und kostenlos ein Upgrade auf eine Sweet bekommen. Viel Personal im Hotel vor allem beim Frühstück. Alle sehr aufmerksam. Wüßte nicht wo ich besser in Köln aufgehoben wäre. Leider Parken zu teuer und die Preise in der Bar. Aber trotzdem immer wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Sehr freundlich, serviceorientiert und angenehm.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (10/01/2015)
Date of experience: 12/2014

Gutes Hotel in zentraler Lage. Frühstück lässt keine Wünsche offen.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Jedes Lob freut das gesamte Team und fördert die Motivation.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Anreise war super, ebenso der Aufenthalt im Hotel mit sehr freundlichen Personal die uns gleich eine Stadkarte mit allen Sehenswürdigkeiten gegeben haben echt Klasse danke für die schönen 2 Tage.
MFG

Lieber Gast, unseren herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Unsere besondere Freude gilt dem Lob unserer Mitarbeiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (08/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Sehr zuvorkommender Service und reichhaltiges Frühstücksbuffet! :)
Sehr zufrieden insgesamt!

Lieber Gast, wir freuen uns sehr zu hören, daß Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel sehr wohl gefühlt haben und wir Ihren Ansprüchen gerecht geworden sind.
Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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