Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,835 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Das Hotel ist ein gutes City Hotel. Die Parkplatzsituation ist aber schlecht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. In und an unserem Haus befinden sich Parkhäuser. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr schönes Hotel. Lage sehr zentral. Haben uns sehr wohlgefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (17/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Personal sehr freundlich, Frühstücksraum eher ungemütlich. Frühstücksbuffet nicht eines 5 Sterne Hauses.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben und bedauern sehr, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr gut, sehr sauber und sehr angenehm in super Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Housekeeping, Bar und Roomservice leisten hervorragende Arbeit, weiter so.
Das Frontdesk, Empfang darf noch etwas üben. Leider nicht zufrieden, obwohl sich bemüht wurde

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Unserem Empfangschef habe ich Ihre konstruktive Kritik weitergeleitet. Er wird diese in seinem Team besprechen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Super Stadthotel !!! Sehr freundliche Servicekräfte , herrliche Nachtruhe in prima Betten. Klasse Band in der Bar, herrliches Frühstück. Ganze Familie war wieder begeistert... Wir kommen wieder!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Leider gelang es binnen2 Tagen nicht einen WLAN-Zugang sicher zu stellen. Schwimmbad war unpersönlich, die Ansprache an der Einlasskontrolle allerdings sehr freundlich und professionell. Der Empfang hielt es erst auf unsere 2te Bitte für erforderlich uns in die Funktion des Aufzugs einzuweisen. Eine Hilfe für das Hochbringen des Gepäcks aus dem in der Tiefgarage des Hotels geparkten Autos stand nicht zur Verfügung.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Alles Gute für Sie, bis bald und herzliche Grüße
Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Wir kommen immer wieder gerne ins Dorint - Lage ist Top - Frühstück sehr gut und am Wochenende mit sehr angenehmen Frühstückszeiten bis 12:00

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (15/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sehr gut! Die Begrüßung und Hilfsbereitschaft an der Rezeption ist sehr gut!
Frühstück ist sehr umfangreich! Zimmer ist schön und groß. Die Kaffeezubereitung ist nicht
perfekt. Da die ausziehbare "Schublade" auf die Dauer durch den Wasserdampf etwas aufweicht.

Ich werde dieses Haus wieder wählen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Ihre Anmerkung bezüglich der Kaffee-Schublade leite ich direkt an unser F&B-Team weiter. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns wieder wählen möchten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (14/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Ein sehr schönes Hotel, top Lage un d tolle Zimmer. Bedienung (außer Frontdesk, sehr gut) könnte sich dem Niveau des
Hotels noch anpassen, teils sehr unfreundlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht an der Rezeption erhalten haben. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, dass sich alle Gäste und Freunde unseres Hauses im gesamten Hsus während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Rezeptionsteam eine 2. Chance geben würden.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
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