Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,680 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (26/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Das sagen doch schon die Pnkte, oder nicht?

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (25/11/2015)
Date of experience: 11/2015

sehr guter Empfang, freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/11/2015)
Date of experience: 11/2015

sehr gut, das Personal der fitness hat trotzdem zu viel attitude

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Der Gesamteindruck ist super. Ich kann es weiter empfehlen.

Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Herzlichst Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Die Mause im Frühstücksraum haben uns gezwungen außer Haus zu Fühstücken. Wir haben Ihre Haustiere schon bei der Abendveranstaltung am Vorabend im 1 Obergeschoss bewundern dürfen und waren doch sehr erstaunt über den sorglosen Umgang mit Ungeziefer in einem Bereich mit Lebensmittel

Frühstück ausgeschlossen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Ich kann Ihnen versichern, dass es sich bei dem Geschehnis um einen Einzelfall handelte.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Sehr angenehmer Aufenthalt - abgesehen vom Buffet-Service.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Kritik in Bezug auf das Buffet morgens und abends bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet worden ist und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen könnten, um Ihnen zu zeigen, dass unser Service zu keiner Zeit, Wünsche offen lässt.
Bis dahin senden wir herzliche Grüße
aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Tolles Hotel mit einer super Lage. Freundlich ausgestattete Zimmer und ein sehr nettes Personal an der Rezeption.

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass die Wurstplatten nicht zügig wieder aufgefüllt worden sind. Wir bitten um Entschuldigung!
Ich kann Ihnen versichern, dass dies ein Einzelfall war. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Bis auf die Sauberkeit des Bades alles OK.

Lieber Gast,
unseren herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit gebe ich direkt an unsere Hausdame weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (10/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Essen war schlecht. Kölsche Tapas waren grausam. Auch Mittags Lunchbuffet nur mittelmäßig.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen, die Sie in uns gesetzt haben nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre Kritik in Bezug auf das Essen bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet worden ist und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Hause begrüßen könnten, um Ihnen zu zeigen, dass unser Service zu keiner Zeit, Wünsche offen lässt.
Bis dahin senden wir herzliche Grüße

Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Perfekte Lage, großzügiger Eingangsbereich und freundliches Personal

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