Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,680 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (05/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Edel und luxuriös. Die Zimmer sind groß. Das Box-Spring-Bett ist leider zu weich

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Eindrücke bezüglich der Sauberkeit, die unser Haus hinterlassen hat entschuldigen, und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Sehr geehrter Herr Decker, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (04/10/2015)
Date of experience: 09/2015

sehr guter service - sehr gutes frühstück - bis 10 30 in der woche ! einfach klasse !!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 11 years ago (02/10/2015)
Date of experience: 09/2015

We enjoyed the hotel very much. Staff very attentive and pleasant.

Dear client, thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards, yours Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (01/10/2015)
Date of experience: 09/2015

Unser Gefühl war nicht, als wenn wir in einem 5* Hotel gewesen wären.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen, möglichen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

very good - relaxing in excellent environment (quiet, spacious room on one of the superior floors)

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (29/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Gut, kompetent sehr freundliches Personal am Empfang

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (25/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Nice comfortable stay in an excellently located hotel.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Bis auf die Sauberkeit im Bad hatte ich keinerlei Beanstandungen.

Sehr geehrter Gast, für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Sehr angenehm. Alles rund herum in Ordnung!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Ein sehr schöner, gemütlicher Aufenthalt mit Wohlfühlfaktor

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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