Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,835 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Standard Hotel mit schlechtem Service bzw. Schlecht geschultem Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, dass sich alle Gäste und Freunde unseres Hauses während Ihres Aufenthaltes rundum wohl fühlen. Guter Service ist das aushänge Schild eines Hauses.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (17/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Wir haben uns bestens aufgehoben gefüllt und wurden stets freundlich bedient !

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Service kundenorientiert - aufmerksam - sympathisch. Zimmer und Flure könnten unserem Geschmack nach etwas mehr Farbe und Leben vertragen.

Lieber Gast, vielen Dank für diese hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Klasse Hotel! Haben uns sehr wohl gefühlt!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Es geht besser mit ein paar Handgriffen Küchenchef sollte das warme Frühstück mal Kontrollieren ! Die Dame am Telefon an der Rezeption die nicht frei ist sollte ein Besetztschild vor sich hin stellen oder nach hinten versetzt werden in eine Telefonzentrale wo sie ungestört arbeiten kann.

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Kritikpunkte bzw. Hinweise. Diese habe ich bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. So etwas darf nicht sein. Wir bitten um Entschuldigung!
Ich kann Ihnen versichern, dass dies Einzelfälle sind. Wir können es besser. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (16/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Very good. Breakfast was impresive and the personal of the dining room very polite.

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards, yours Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (15/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Sehr freundliches Personal (viel besser als vor einigen Jahren), hervorragendes Frühstück, Preis- und Zahlungsstruktur teilweise unklar (Servicegebühren, Rechnungsaufstellung inkl. oder exkl. Frühstück), Laminat statt Teppich wünschenswert

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (15/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Ich war sehr zufrieden, schlussendlich aber zu teuer, da wir keine sonstigen Leistungen (Frühstück) profitierten, respektive gar nicht möglich war davon zu profitieren (Bar)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Leider kann ich nicht nachvollziehen, an welchem Tag unsere Bar geschlossen war. Normalerweise ist diese täglich für unsere Gäste geöffnet. An Weiberfastnacht hatten wir eine Großveranstaltung im ganzen Haus. Dies war eine Ausnahme. Wir bitten um Entschuldigung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hervorragenden Bar selbst überzeugen können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (15/02/2016)
Date of experience: 02/2016

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Lieber Gast, vielen Dank für die 5,0. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Liebe Grüße Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (15/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Ich empfinde das Dorint immernoch als beste Adresse in Köln, wobei man hier und da das Altern des Hotels erkennen kann. Die Tatsache, dass ich keine United Mileage Plus Vielfliegermeilen verdienen kann empfinde ich als einzigen Wermutstropfen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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