Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und uns auf verschiedene Punkte aufmerksam zu machen.

Wir bedauern sehr, dass die Funktionalität und der Zustand Ihres Zimmers Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur beschädigten Sockelleiste, der nicht schließbaren Badezimmertür sowie dem Zustand des Föhns nehmen wir sehr ernst.

Ebenfalls möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie im Speisesaal auf verschmutztes Geschirr gestoßen sind und erst nach sauberem Geschirr suchen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit und Qualität.

Auch Ihr Eindruck hinsichtlich des Service, insbesondere beim Check-out, gibt uns wertvolle Hinweise, wie wir unseren Gästekontakt weiter verbessern können.

Ihr Feedback ist eine wichtige Grundlage, um die genannten Abläufe und Standards zu überprüfen und unseren Service für alle Gäste kontinuierlich zu verbessern. Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Guest, thank you so much for your wonderful review. We would like to sincerely thank you for your stay with us. We will, of course, share your fantastic 100% rating with all our #HotelHeroes. We look forward to welcoming you back again soon and send our warmest regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes

Geachte gast,

hartelijk dank voor uw verblijf en voor de tijd die u heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u zo genoten heeft van uw verblijf.

Hartelijke groeten uit Keulen, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & de #HotelHeroes

Lieber Markust, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Thomas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Harald, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Rolf,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Herr Hartmann-Wendels,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erlebnisse so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert erlebt haben und die zentrale Lage sowie die ruhige und funktionale Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Besonders freut es uns, dass Sie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.

Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit der Toilette bei Ihrer Anreise nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Rückmeldung nehmen wir äußerst ernst, da Hygiene und Sauberkeit höchste Priorität für uns haben. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen und werden Ihre Hinweise umgehend mit unserem Housekeeping besprechen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Für Ihren hilfreichen Hinweis bezüglich der Beleuchtung im Zimmer danken wir Ihnen ebenfalls. Ihr konstruktives Feedback ist für uns sehr wertvoll, damit wir unser Angebot kontinuierlich verbessern können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Herr Schmidt,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden