Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,681 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Im Zimmer 573 müsste der Techniker mal eine Runde drehen und zumindest die Tür zum Bad reparieren, da diese ohne abschliessen nicht zu gemacht werden kann.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Vorfälle in unserem Haus entschuldigen und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar (unser Technikteam ist informiert) denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung,
die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen,
wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Schöne Zimmer, coole Bar. Leider kein eigener Fitness/Wellness-Bereich

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (25/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr gutes Hotel sehr zu empfehlen, alles perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Über Ihre Empfehlung freuen wir uns. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (24/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Alles super, bis auf das Essen. Es passt nicht zum sonstigen Style des Hauses.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre konstruktive Kritik, sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit dem Feedback unserer Gäste ist es möglich, unsere Serviceleistungen stetig zu halten bzw. zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie mit dem Essen nicht zufrieden waren. Ihre Kritik haben wir an unseren Küchedirektor weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Küchen-Team eine 2. Chance geben würden. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team, Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (24/03/2015)
Date of experience: 03/2015

It was a great experience, fantastic and clean room, extraordinary breakfast from 6.30 till 12.00, located near the historical center (Altstadt) and at only a couple of minutes walking from the Dom.

Dear Client, thank you for your positive Review. We are very happy you enjoyed your stay at the Dorint Am Heumarkt.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (24/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Lage super, leider nicht so sauber, Haare auf dem Bett, Fingerabdrücke auf Glas und Spiegeln, Staub auf Schreibtisch und Nachtschrank

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch bereits unserer Hausdame vorliegen, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Alles Gute für Sie, bis bald und herzliche Grüße
Ihr Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (23/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Alles sehr schön! Das Personal ist nett und freundlich!
Nur das Parkticket ist im Vergleich überteuert.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/03/2015)
Date of experience: 03/2015

A perfect business hotel, everything you need and expect.

Thank you very much! Best regards yours Dorint Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (11/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Ein gut gelegenes Stadthotel mit exzellentem Frühstück aber sehr gehobenen Preis!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (09/03/2015)
Date of experience: 03/2015

sehr ansprechendes und komfortables Hotel mit ausgezeichnetem Fitnessbereich, der aber leider für Hotelgäste kostenpflichtig ist

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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