Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,686 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (16/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Leider hat insbesondere der Service sehr stark nachgelassen
Wenn man bereits bei der Buchung darauf hinweist, ein ruhiges Zimmer haben zu wollen, ist es mir unverständlich, daß man
mit direktem Blick auf die Baustelle und dem damit verbundenen Krach "abgespeist" wird.
In einem 5-Sterne-Hotel um das Wasser auf dem Zimmer nachfragen zu müssen, ist nicht zu entschuldigen

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (15/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Top Hotel in Toplage, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (15/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Ein tolles Haus mit seit Jahren gleichbleibend gutem Staff!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (14/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Hervorragendes Hotel in sehr guter Lage!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (13/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Sehr zentral gelegen, gehobenes Ambiente und Zimmerausstattung, leider kein Hotel-eigener Wellness-Bereich (separat über angeschlossenen Fitnessclub)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Waren Sie schon in unserem Dorint An der Messe Köln? Dort steht Ihnen ein komplett neuer 650 qm großer eigener Wellness-Bereich zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (13/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Sehr stilvolles Hotel in bester Lage, nettes zuvorkommendes Personal. Frühstück sehr gut. Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Leider hat man das Gefühl der Massenabfertigung, was zu den 5 Sternen in Widerspruch steht.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung (Massenabfertigung) die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden. Allerdings stand der laut Beschreibung versprochene Parkplatz nicht zur Verfügung, so dass wir uns nach einer Alternative umschauen mussten. Das Personal am Empfang schien ein wenig genervt von meiner Anfrage nach einem Parkplatz zu sein. Vielleicht habe ich die Dame aber auch nur auf einem falschen Fuß erwischt. Trotzdem fand ich die nicht sehr zuvorkommende Antwort für den Preis, den wir für eine Übernachtung zahlen mussten nicht passend.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch unserer Empfangsleitung weiterleiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2014)
Date of experience: 12/2014

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2014)
Date of experience: 12/2014

super gutes Hotel in sehr guter zentraler Lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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