Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (06/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Sehr schön
Sehr netter Empfang an der Rezeption .
Würde das Hotel jeder Zeit weiter empfehlen.

Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Es tut mir leid, dass wir Ihnen keinen Tisch zu Ihrem Ehrentag reserviert haben und bitte vielmals um Entschuldigung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie nächstes Jahr an Ihrem Ehrentag erneut begrüßen zu dürfen. Natürlich reservieren wir Ihnen gerne einen Tisch. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Sehr angenehmer Aufenthalt. .... Personal sehr freundlich u aufmerksam ohne aufdringlich zu sein

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (01/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Gesamteindruck gut. Teilweise wird jedoch an der falschen Stelle am Personal gespart.Die vereinbarten Vertragskonditionen haben zu häufig keine Gültigkeit (Messen) und die dann berechneten Konditionen sind überzogen, so daß unsererseits Aternativen genutzt werden müssen.

Lieber Gast,
für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar. Nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage – im Sinne stetiger Qualitätsverbesserungen – an möglichen technischen und menschlichen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass es unser größtes Bestreben ist, stets zufriedene Gäste in unseren Häusern zu haben, die auch immer gerne wiederkommen und bedauern sehr, dass Sie derartige Probleme in Kauf nehmen mussten.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können und würden uns über eine erneute Chance sehr freuen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint -Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/07/2015)
Date of experience: 06/2015

Dorint ist ein sehr gut geführtes Haus. Das Personal ist einfach Klasse, immer freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein Zimmer auf der 6. Etage mit Domblick. Herrlich! Harry´s New York Bar hat uns sehr gefallen (Live Musik am Samstag) , die Coctails sind etwas teuer (14 €) aber sehr lecker. Wir haben den SPA Bereich benutzt und waren sehr zufrieden.... Einzig das Parken ist unserer Ansicht nach überteuert mit 27 € /Tag. Nebenan besteht die Möglichkeit beim REWE zu parken (15 € /Tag). Wir haben unseren Aufenthalt im Dorint Hotel sehr genossen und würden jederzeit wieder gerne kommen....

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (30/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Die Lage war Super...und das Hotelzimmer auch wunderschön. ...Das Frühstück war sehr lecker und hatte viel Auswahl alles frisch.
Nur der Wellness bereich war etwas minimal.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (30/06/2015)
Date of experience: 06/2015

es war alles super. Sehr sauber und machte beim Eingang in die Lobby einen tollen Eindruck.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (30/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Wir waren super zufrieden und werden wieder kommen!

Wir freuen uns auf Sie!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (30/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Alles super, wir kommen wieder
Waren schon das zweite Mal dort

Wir freuen uns auf das dritte Mal. Herzlichst Ihr Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (25/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Das Hotel hat dringend eine Renovierung nötig. der Zustand der Zimmer und der Bäder war kaum zu akzeptieren.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (15/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Insgesamt ein guter Eindruck, die Sauberkeit der sanitären Einrichtung der Zimmer ist allerdings sehr bedenklich und läßt äußerst zu wünschen übrig. Für mich ein Grund, von einem weiteren Besuch in Ihrem Hause aus hygenischen Gründen abzusehen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Eindrücke, die unser Haus in Bezug auf die Sauberkeit hinterlassen hat entschuldigen, und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Sehr geehrter Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Ihnen gerne, bei Ihrem nächsten Aufenthalt, mit einem kostenfreien UP-Grade entgegenkommen. Wir freuen uns auf Sie.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
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