Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Alles bestens, alle Mitarbeiter sehr service-orientiert

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne geben wir das Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr freundliches Ambiente, das einen Wohlfühl-Faktor vermittelt. Zuvorkommendes Personal - auch Kunden gegenüber, die ein etwas auffälligeres Auftreten an den Tag legen. Würde das Hotel trotz kleiner Mägel (Sauberheit/Hygiene) weiterempfehlen.

Lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel hier so ausführlich zu Ihrem letzten Aufenthalt zu bewerten.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams des Dorint Am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Es freut uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat.
Wir bedauern allerdings Ihre negative Erfahrung in Bezug auf die Sauberkeit im Bad und möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Dies ist nicht der Eindruck, mit dem wir unsere Gäste verabschieden möchten und es entspricht nicht unserem Standard.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, unser Haus erneut kennenzulernen. Gerne möchten wir Sie rundum überzeugen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Ich frage mich, wie das Hotel an 5 Sterne gekommen ist? Kein Kofferservice. Hotelzimmer wurde für die Nacht wie sonst bei 5 Sternen üblich nicht nochmals hergerichtet. Nur 1 Bademantel vorhanden obwohl Doppelzimmer? Nutzung des öffentlichen Spa Bereiches geht gar nicht. Total unruhig und laut durch Fitnesscenter und Spinning etc.; 2 Saunatücher die ich Zuhause nicht einmal mehr zum putzen benutzen würde (klein und total dünn); mit dem Spa Bereich sollte man nicht mehr werben; beim Auschecken nicht einmal nach Zufriedenheit gefragt
ERGEBNIS: höchstens 4 Sterne; sollte dringend geändert werden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Das Holmes Place gehört nicht direkt zum Hotel. Hier können wir die Kritik nur weiterleiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (25/02/2015)
Date of experience: 02/2015

War alles sehr gut, kommen gerne wieder.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Ein sehr tolles Hotel mit gutem Preis-Leistungs Verhältnis. Nur schade dass der Whirlpool außer Betrieb war.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Luxus mit freundlicher Atmosphäre, gutem Service und leckerem Essen direkt im Herzen von Köln.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr freundliches Personal, großzügige saubere Zimmer, sensationelles Frühstücksbuffet. Alles in Allem: SUPER!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Eindruck gut - allerdings finde ich, dass die Nutzung des Fitness Studios/Wellnessbereich bei diesen Zimmerpreisen durchaus inkludiert sein könnte!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.
Gerne gebe ich Ihre Anregungen an unser F&B-Team weiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr schönes Hotel, wir würden wiederkommen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit habe ich direkt an unsere Hausdame weitergeleitet.
Für das Verhalten unsere Mitarbeiter in der Bar bitte ich vielmals um Entschuldigung. Ich habe Ihre Bewertung an unseren Barchef weitergeleitet, diese wird er mit seinem Mitarbeitern besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (20/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Ein Hotel, welches den Ansprüchen mehr als nötig entspricht...

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