Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (11/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Wir kommen gerne wieder. Die Lage des Hotels zur Innenstadt ist optimal und abends die Bar mit der Life Band ist sehr empfehlenswert.

Lieber Gast, wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Ihre Kritik bezüglich des Frühstücksbuffets leite ich an unsere F&B -Abteilung weiter.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Insgesamt war alles in Ordnung, vielen Dank

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Zufriedenstellend.... Die Lage ist gut, das Personal sehr zuvorkommend und höflich, die Bar zu besuchen macht Spass... Die Cocktails sind über jeden Zweifel erhaben... Aber die Badezimmer sind nicht mehr wirklich in einem akzeptablen Zustand... Da sollte mal was passieren...

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (03/02/2015)
Date of experience: 01/2015

Das Hotel liegt sehr zentral; Service top !
Zimmer & Sauberkeit nichts zu bemängeln !

Lieber Gast, unseren herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.
Unsere besondere Freude gilt dem Lob von Paul. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (02/02/2015)
Date of experience: 01/2015

Sehr zufrieden. Es war ein angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene Lob für unsere Leistungen haben wir uns sehr gefreut. Ihre Kritik bezüglich der Geruchentwicklung habe ich an unsere Technikabteilung weitergeleitet. Wir bitten um Entschuldigung. Es wäre schön, Sie bald wieder in unserem Haus verwöhnen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt.
Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (28/01/2015)
Date of experience: 01/2015

In der Bar bekommt man in einem 5* Star Hotel Burger und co - in Besteckkörben zum Essen serviert - keine Teller ect. Früher gab es noch ein Restaurant mit Niveau - nun ist es eine Bar mit FastFood. Da man über Geschmack streiten kann gebe ich dazu keinen Kommentar ab. Schade um das Hotel, da die Lage gut ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Vorfälle in unserem Haus entschuldigen und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung,
die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen,
wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (28/01/2015)
Date of experience: 01/2015

sehr gut das Haus ist sauber
und sehr zentral gelegen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Gutes Durchschnittshotel an sehr guter Lage. Aber keine 5 Sterne wert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Leider machen Sie keine genauen Angaben was Ihnen nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, gerne versuchen wir nach persönlicher Rücksprache, Ihre Kritikpunkte zu beseitigen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team, Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Schlechter Service, Zimmer unzureichend gereinigt. Würde nie wieder bei Ihnen übernachten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Ihre Kritik wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet . Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (27/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Ein schönes und zentzrales Hotel. Leider etwas in die Jahre gekommen und dadurch nicht mehr ein Top Hotel wie es sein sollte.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie Gast in unserem Haus waren.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Eindrücke, die unser Haus hinterlassen hat entschuldigen, und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen
Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ich verspreche Ihnen, dass unsere Hausdame bereits informiert ist und die Probleme eindringlich mit Ihren Mitarbeitern bespricht.

Sehr geehrter Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team am Heumarkt
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