Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,426 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (18/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Insgesamt ein netter Aufenthalt. Der Service des Personals war sehr gut. In den Sanitärbereichen/Bädern der Zimmer bedarf es einer Überprüfung hinsichtlich der Abnutzung (gelockerte Schrauben usw).

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt nehme ich zum Anlass, um mit unserem technischen Leiter systematisch alle Zimmer zu überprüfen und dann entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (17/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Alles super, außer Frühstück, hier könnte die Auswahl opitmiert werden.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Hinweise zu unserem Frühstücksbuffet. Ich werde Ihre Mail als Anlass nutzen um mit unserem Küchenteam die Produktauswahl zu besprechen und gegebenenfalls zu verändern. Schön, dass Ihnen unser Haus ansonsten gut gefallen hat. Das Lob an die Bar gebe ich gern weiter. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und von unserer Frühstücksqualität überzeugen zu können! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (17/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Ich bin immer wieder gerne im Dorint am Heumarkt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (16/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Fast ungenießbare Küche, schlechter Service in allen Bereichen (Rezeption, Bankett, Bedienung)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt nehme ich zum Anlass, um mit den betreffenden Abteilungsleitern Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen und von vielleicht dann von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (16/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Beautiful room inside.
Upon our arrival about 2.15 pm, a key was handed over for a dark room at the back of the building. Only when we returned and asked for another room, we were told that our room we ordered was not ready yet. After half an hour, we could overlook a construction site in our new and better room. Unfortunately, our room was not clean. The Windows were dirty (full of fingers) And there was also a lot of dust. We even suspect that the floor was not vacuumed.
Also we had the impression that the white lined curtains urgently needed to be refreshed.
(very dusty and gray color)
A clean room/hotel is the first requirement, therefore we would calculate the overall rating as unsatisfying for this pricy overrated establishment.
-no English channels
-moderate quality products (coffee, SOAP)
-No tidy entrance hall (also here was the floor dirty)

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (14/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Wir sind mit dem Hotel insgesamt zufrieden.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Insgesamt waren wir zufrieden bis auf ein wichtiges detail welches uns missfiel: wir hatten eine weiter familie mit einem säugling bei uns, und waren gezwungen dem kind im Flur zu essen zu geben da uns nicht einmal ein kleiner teil des restaurants oder der bar oder eine angemessene sitzgelegenheit zur verfugung gestellt wurde. Es war nicht einmal moglich als kunde des hotels im verlauf des tages ein cappuccino zu trinken!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Köln-Aufenthalt Gelegenheit dazu, zu beweisen, dass wir es besser können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Sehr freundliches Personal, sehr hilfsbereit und zuvorkoomend.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Meine Frau und ich besuchen 1x im Jahr ein Hotel in Köln. Wir haben 2 kleine Kinder, wohnen im benachbarten Pulheim und nehmen uns so immer eine kleine Auszeit. Ihr Haus hätte ich aufgrund des nicht gerade günstigen Preises besser erwartet. Wir sind nicht enttäuscht aber auch nicht begeistert.

Mit freundlichen Grüssen Timo Bleuel

Sehr geehrter Gast, es tut mir leid, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als unpassend empfinden. Wir vergleichen regelmäßig unsere Preise und Leistungen mit denen unserer Mitbewerber und ordnen uns dabei in vielen Punkten unter den Preisen anderer Hotels ein. Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Freundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiter nehme ich zum Anlass um mit den betreffenden Abteilungsleitern Maßnahmen zu diskutieren und zu ergreifen, um Verbesserungen in der Qualität zu erzielen. Ich hoffe, Sie trotzdem als Gast wieder begrüßen und vielleicht dann von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2013)
Date of experience: 12/2013

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
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