Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,426 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Allgemein gut nur schade,dass die Harrys Bar vor 18 h geschlossen ist und wir am Sonntag Mittag keine Möglichkeit hatten etwas im Hotel,wie Kaffee, zu trinken da im Restaurant (oder Lounge Area) eine Privatveranstaltung war.Alternative wäre Zimmerservice gewesen,da wir schon ausgecheckt hatten auch nicht möglich.Alternative gab es dann nicht!?Parkhaus war auch viel teurer als im Kontrakt vermerkt (27 und nicht 21 Euro). Im Gäste-WC gab es auch keinen Wickeltisch.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Harrys New York Bar hat ab sofort von Montag bis Sonntag ab 11:30 Uhr geöffnet, so dass es jeden Tag möglich ist auch Mittags schon einen Kaffee zu trinken. Wir haben Ihr Feedback auch zum Anlaß genommen, um alle Veröffentlichungen zu unseren Parkpreisen zu checken und gegebenenfalls zu korrigieren. Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Vier Tage aufenthalt würden es weiter empfehlen sehr gut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Gut gelegen, Zimmer entsprechen business Standart.
Receptionspersonal stark belastet und grenzwertig freundlich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Die Adventszeit ist vom Geschäftsaufkommen sehr stark. Damit möchte ich nicht das Verhalten an der Rezeption rechtfertigen - sondern ich werde Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, um mit dem Front Office Manager Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2013)
Date of experience: 12/2013

sehr zentral gelegenes,sauberes hotel mit sehr freundlichem personal.ideal zum erholen und shoppen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Ein schönes gelungenes Wochende in Köln in einem genauso schönem Hotel.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (08/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Das Personal war ausgesprochen freundlich und professionell. Der Service an der Rezeption war spitzenmäßig und sehr zuvorkommend! Lediglich das "American Breakfast" mit Rührei auf dem Zimmer war eine Enttäuschung. Es bestand aus 3 trockenen Minibrötchen mit Butter und Marmelade plus Rührei!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihre Anmerkungen zum Frühstück im Zimmer und zur Sauberkeit des Teppichs nehme ich zum Anlass, um mit den betreffenden Abteilungsleitern Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (08/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Wir waren sehr zufrieden. Jedoch beim Abendessen im Restaurant fanden wir die Benutzung der Handys incl. lauter Klingeltöne der anderen Gäste als sehr störend

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Restaurant nehme ich zum Anlass, um mit den betreffenden Abteilungsleitern Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Ich hoffe, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (06/12/2013)
Date of experience: 12/2013

die Lage des Hotels ist toll, weil zentral!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (05/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Das Preis -Leistungsverhältniss passt total nicht.

Sehr geehrter Gast, es tut mir leid, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als unpassend empfinden. Wir vergleichen regelmäßig unsere Preise und Leistungen mit denen unserer Mitbewerber und ordnen uns dabei in vielen Punkten unter den Preisen anderer Hotels ein. Mit herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (04/12/2013)
Date of experience: 12/2013

Tolles hotel aber auch mit abstrichen!!!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Zimmer nehme ich zum Anlass, um mit den betreffenden Abteilungsleitern Maßnahmen zu ergreifen, die der Verbesserung der Qualität dienen. Unsere Bar ist in Köln für Ihre Livemusik und besondere Atmoshäre bekannt und daher auch beliebt. Das resultiert u.a. auch daraus, dass eben keine Unterschiede zwischen In- und Außer-Haus-Gästen gemacht werden. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung direkt in der Bar Plätze mit reservieren. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit Herzlichen Grüßen, Achim Laurs, Direktor
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