Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (04/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Einizg negativer Punkt: Parkplätze vorhanden, jedoch gebührenpflichtig, für drei Übernachtungen haben wir 90 Euro bezahlt

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben.
Wir liegen mit unseren Parkgebühren im Normalen Preissegment von Großstädten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (04/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Hotel war sehr gut, frühstück war auch ein Highlight alles in allem ein angehmener kurz Urlaub.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (03/01/2015)
Date of experience: 01/2015

Ärgerlich, in der Silvesternacht wurde einfach unser Tisch anderen zur Verfügung gestellt, ohne vorherige Nachfrage. Wir kamen vom Tanzen und er war anders besetzt. Auch Weingläser voll zu schütten, die noch nicht leer getrunken sind, finde ich ungut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass ihr Tisch besetzt wurde. Ich verspreche Ihnen, dass dies versehentlich passiert ist.
Es wäre schön Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzlichst Ihr Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (02/01/2015)
Date of experience: 12/2014

Professionell geführtes Hotel, das keinen Eindruck in irgend eine Richtung hinterlässt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir freuen, Sie weiterhin als Stammkunde in unserer HNYB begrüßen dürfen . Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (01/01/2015)
Date of experience: 12/2014

Die Lage ist sehr gut, aber das Hotel entspricht nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels. Es ist ein gutes Hotel, aber es fehlt an Aufmerksamkeit, Service und Sauberkeit.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (01/01/2015)
Date of experience: 12/2014

Geweldig, we komen terug ! Het personeel was vriendelijk .

KLeine tip: Zorg voor ochtend jassen (Badmantel) voor de wat grotere *vollere* gast :-) (een paar xxxxl apart houden)

Dear client, thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (31/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Ich fand den Aufenthalt sehr entspannt und freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (31/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Perfektes frphstück, perfektes zimmer, perfekte lage

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint An der Messe Köln
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (31/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Schlecht. Kalter Empfang. Zimmer zu kalt. Nicht sauber und abgewohnt. Sehr enttäuschend im Vergleich zum intercontinental zuvor.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin zu unserem Gästekreis zählen zu dürfen.
Alles Gute für Sie, bis bald und herzliche Grüße
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Hoch zufrieden,
Größere Badetücher wären schön.

Danke

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Gerne leiten wir Ihre Anregungen und Vorschläge an die zuständigen Abteilungsleiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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