Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,528 reviews
:
By Grunwald Günther
Group
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr zentral gelegen.
Freundliches personal.
Gutes Frühstück.
Schöne Zimmer.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Aiden Ashcroft
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Thoroughly enjoyed my stay, from the location to the staff. It was fabulous.

Lieber Herr Ashcroft,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns – von der Lage bis zum Service – als „fabulous“ empfunden haben.

Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere bezüglich der Nutzung des Fitnessbereichs. Wir werden prüfen, wie wir unseren Gästen hier zukünftig noch mehr Komfort bieten können.

Es ist großartig zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Zimmerausstattung und unsere zentrale Lage besonders geschätzt haben. Ihre positive Bewertung motiviert unser Team sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Besuch in unserem Fitnessbereich oder unserem Restaurant.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Muth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, unserem Service und der Sauberkeit insgesamt zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lage Ihres Zimmers Richtung Hauptstraße Ihren Aufenthalt etwas beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, bei zukünftigen Zimmerzuteilungen noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem Zimmer, das besser Ihren Vorstellungen entspricht – und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Schulte
Business
80+ years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zufriedenstellend.
Heizung im Zimmer und Bad zu kalt,

Sehr geehrte Frau Schulte,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage insgesamt zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Heizung in Ihrem Zimmer und Bad nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir werden prüfen, wie wir hier zukünftig noch mehr Komfort gewährleisten können.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Insgesamt gutes Hotel.

Sehr geehrte Frau Kuhrig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben und unsere Lage sowie Sauberkeit geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass eines Ihrer Zimmer nicht das gebuchte King-Size-Bett enthielt und die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat, und möchten uns dafür nochmals aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Krause Karin
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelde n& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Heike
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel liegt mitten in der Innenstadt. Der Dom, die Altstadt und vieles mehr ist fußläufig zu erreichen. Die Zimmer des Hotels haben eine gute Größe. Die Ausstattung ist etwas in die Jahre gekommen. Auch gibt es nur eine Steckdose am Bett. Das Frühstück ist gut. Allerdings gibt es keinen Lachs, was ich für den Preis nicht in Ordnung finde.
Nachdem wir unser Zimmer bezogen hatten, haben wir festgestellt, dass die Dusche nicht funktioniert. Es kam nur ein kleines Rinnsal an Wasser. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass sich der Haustechniker darum kümmern würde. Nach Rückkehr aus der Stadt wurde uns an der Rezeption gesagt, es hätte sich jemand darum gekümmert. Leider war dies nicht der Fall. Das Problem bestand nach wie vor. Ein Techniker kam dann erst und hat sich des Problems angenommen. Am zweiten Tag kamen wir nachmittags ins Hotel und haben festgestellt, dass die Zimmer nicht gereinigt wurden. Auf Nachfragen an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass eine Zimmerreinigung nur alle zwei Tage erfolgt. Uns wurden dann wenigstens frische Handtücher zur Verfügung gestellt.
Wir werden dieses Hotel nicht wieder buchen. Hier stimmt das Preis- Leistungsverhältni

Sehr geehrte Heike,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Dusche und der Zimmerreinigung gab. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet haben, um diese Abläufe künftig zuverlässig sicherzustellen. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung der Zimmer und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst.

Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, und hoffen, dass Sie uns dennoch in der Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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