Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (30/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Was a pleasant stay. we had some small issues with our room ( missing towels, shampoo, no single beds) , but all were solved immediately . Service was very good.

Dear client, we thank you for your positive review.
We are looking forward to meet you again in Cologne and welcome you in our hotel!

With best regards
Yours Dorint-Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (30/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Een uitstekend hotel in het centrum met een goede service.

Thank you! Best regards yours Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (27/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Keine Weiterempfehlung meinerseits. Hotel hat durchgängig enttäuscht. Kein 5 Sterne Niveau.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Teams für die negativen Vorfälle in unserem Haus entschuldigen und bedaure zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können!
Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage,
an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Seien Sie versichert, dass die Erfahrung,
die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht.
Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Lieber Gast, wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns sehr freuen,
wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Zur Information, in der Hotellerie ist es vorgeschrieben, Rührei aus dem Tetra Pak zuzubereiten.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (26/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Das Hotel ist schön, gute zentrale Lage. Das Parken ist allerdings sehr sehr teuer. Man müsste dann eine alternative suchen, wenn man nicht zu viel für den Parkplatz bezahlen will. Personal ist sehr nett. Sauberkeit der Zimmer entspricht leider nicht dem deutschen Standart von 5*, aber angenehm.
Der Wellness-Bereich ist auch nicht so berauschend, wie in der Hotel-Beschreibung.
Im großen und ganzen ist das ein "gut".

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Preise für die Garage liegen im Vergleich zu unseren Mitbewerbern im mittleren Preissegment. In der Kölner Innenstadt ist es schwer Vergleichbares zu finden.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen!
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (26/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Schönes Hotel in zentraler Lage! Sehr freundliches Personal, sehr schöne Zimmer und gutes Frühstück! Wir kommen sicher wieder!

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (26/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Das Hotel kommt leider in die Jahre, es wird meines Erachtens zu wenig in die Instandhaltung gesteckt, gerade die Bäder sind nicht mehr top (Kalkablagerungen, Abnutzungen), man sollte die Sterne-Kategorie im Auge haben. Aufgrund der Lage aber immer noch gut nachgefragt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir die dritte Nacht nicht stornieren konnten. Sicherlich hat unser Rezeptions-Team Ihnen erklärt, dass die Nacht nur über den Reiseveranstalter storniert werden kann, da Sie dort dirket gebucht haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

wir gehen immer wieder gerne in dieses Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Gut.
Wäre bei einer Parkmöglichkeit im Hotel etwas angenehmer

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es befindet sich eine Tiefgarage unter dem Haus, mit direktem Zugang zur Hotel-Lobby. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

wir waren mit dem Aufenthalt sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (24/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Aufgrund des Frühstückspreises nicht wirklich empfehlenswert. Wellnessbereich nach Feierabend überlaufen und daher auch nicht empfehlenswert. Leider machen diese Faktoren den ansonsten nicht allzu schlechten Gesamteindruck zunichte.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen Arrangements an, die das Frühstück und andere Leistungen mit enthalten. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei. Gerne berät Sie unser Reservierungs-Team ausführlich. Besuchen Sie doch mal unser Dorint An der Messe Köln, unser 2014 komplett neu gestalteter Wellness-Club „Vital Spa“ bietet Ihnen dort auf über 650 m² Schwimmbad, einen Fitness- und Cardio-Bereich, eine Saunalandschaft mit einer finnischen Sauna, einer Solegrotte und einem Dampfbad. Neben einem Eisbrunnen, Erlebnisduschen und Infrarotstühlen stehen Ihnen auch unsere Kosmetikerinnen zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
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