Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,843 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (08/10/2014)
Date of experience: 10/2014

Wir haben uns wohl gefühlt und würden das Hotel weiterempfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Bezüglich des Frühstückspreis, möchte ich anmerken, dass wir auf unserer Internetseite und auch auf verschiedenen Portalen, Arrangements anbieten, die das Frühstück und andere Leistungen beinhalten. Bestimmt ist auch für Sie das richtige Arrangement dabei. Gerne berät Sie unser Reservierungs-Team ausführlich.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (07/10/2014)
Date of experience: 10/2014

Würde jederzeit wieder kommen wenn ich in Köln bin!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (07/10/2014)
Date of experience: 10/2014

Kein gutes Preis Leistungsverhältnis.
In Sachen Sauberkeit und Umsichtigkeit besteht Verbesserungsbedarf.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (07/10/2014)
Date of experience: 10/2014

Komfortable, ruhige Zimmer in perfekter Lage zur Altstadt und Messeverbindung.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit gebe ich direkt an unsere Hausdame weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (06/10/2014)
Date of experience: 10/2014

Auf alle Ebenen: erste Klasse! Vielen Dank für die exzellente Betreuung.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (28/09/2014)
Date of experience: 09/2014

Preis Leistung ist ok da ueber ZVEI gebucht und

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (17/09/2014)
Date of experience: 09/2014

Die geschäftsleitung soll sich persönlich bei mir melden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserm Haus waren.
Wie bereits per Mail kommuniziert, können wir leider keine Zimmer mit Domblick garantieren. Gerne versuchen wir jederzeit die Wünsche unserer Gäste zu realisieren. Einige Wünsche können wir jedoch nicht vorab garantieren, da wie in Ihrem Fall, die Anfrage nach Zimmern mit Domblick größer ist, als vorhandene Zimmer. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (10/09/2014)
Date of experience: 09/2014

Sehr gerne wieder !!! Hatten einen Tollen Aufenthalt mit super Frühstück , sehr guten Betten , toller Bar , einfach fasst rundum sorglos ( Tiefgarage pro Nacht 25 Euro - ist etwas zu fiel ) .

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 12 years ago (18/08/2014)
Date of experience: 08/2014

Nicht böse sein, aber mit den "Noten-Vorgaben" (1 - 5) kann ich gar nichts anfangen. Wenn ich beim Service eine "3" gebe und keine "4" oder "5" - woran wollen Sie erkennen, was mich zur Abwertung getrieben hat?

Ich kann nur - wie schon oft - pauschal sagen: Ich habe mich in Ihrem Haus vom Aushändigen des Zimmerschlüssels bis zum "Abschied" (einschließlich des vorherigen Frühstücks) ausgesprochen wohlgefühlt und komme immer gerne wieder. Vor allem, wenn es um ein Zimmer mit der "02" geht, wie es in der vergangenen Woche mit der 602 war (mein früherer "Standard" beim Interconti, bei dem die Aufenthalte nicht von Jahr zu Jahr neu gerechnet wurden... ;-))

Apropos Frühstück: Hier habe ich hin und wieder schon mal etwas mit krauser Stirn "zur Kenntnis genommen", dass die Marmeladentöpfchen in Ihrem Haus eher einer Pension im Bayerischen Wald als an den Heumarkt gehören. Ich bekomme inzwischen (obwohl ich das nicht ausdrücklich gefordert habe) jeweils unaufgefordert ein kleines Porzellanschälchen. Das zum sehr guten Service in Ihrem Haus, den man durch das Ankreuzen in einer der obigen Spalte keinen nachvollziehbaren Ausdruck verleihen könnte. Noch eine Kleinigkeit: Schön, dass es auch wieder Kürbis- und Sonnenblumenkerne gibt. Sie sehen: Ich bin schon mit "wenig" zufrieden zu stellen...

Beste Grüße
und bis zum nächsten Mal
Wolfgang Büser

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (09/08/2014)
Date of experience: 07/2014

War bestens mit dem hotel zufrieden und komme gerne wieder :)

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
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