Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,843 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (22/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Danke für ein wunderschönes WE. Wirhaben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (17/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Im Vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels klarer Verlierer !!
Aufgrund der Lage jedoch empfehlenswert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (15/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Wir waren sehr enttäuscht. Leider hat das hotel unsere Erwartungen nicht getroffen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Die nötigen Änderungen haben wir umgehend eingeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (15/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Das Hotel liegt direkt am Heumarkt also in optimaler Lage direkt am Dom. In der Nähe befindet sich direkt eine Ubahn station ein Supermarkt und jede Menge Restaurants (Ich empfehle ein Besuch im Okinii Sushi Restaurant). Die Hotelangestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Im Hotel befindet sich eine Bar die zwar Hochpreisig allerdings sehr zu empfehlen ist.
Ebenfalls habe ich den HolmesPlace genutzt. Zum Sport betreiben (Fitnessstudio) top. Für richtiges Welness eher ungeeignet
Es gibt einen 20m Pool. Einen lauwarmen Whirpool bei dem nur leichter Blubber zu spüren ist und Drei Saunen.

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene Lob für unsere Leistungen haben wir uns sehr gefreut. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus verwöhnen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (11/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Hatten einen sehr schönen Aufenthalt! Vielen Dank!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Auf ein herzliches Wiedersehen in der Domstadt freuen wir uns . Ihr Team vom Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (10/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Wie immer sehr schöner Aufenthalt und ein tolles Haus um Köln zu erkunden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Gutes Hotel. Der Spa war nicht besonderes.

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Schade, dass Ihnen unser Spa nicht gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (10/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Wir kommen gern ins Dorint am Heumarkt, weil es zentral liegt und weil wir uns dort wohlfühlen. Besonders beim Frühstück wurde "zugelegt". Es war dort viel unaufgeregte als bei früheren Besuchen (siehe Anmerkungen oben).

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (09/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Wir haben ein CSD Package gebucht. Der Aufenthalt war wie das letzte Mal einwandfrei. Einen bitteren Nachgeschmack hinterliess das Dorint zwar dann doch noch beim Auschecken. Wir hatten im Paket die Option, dass wir bis 16 Uhr auschecken können, wovon wir auch gebrauch machten, da unser Flug erst um 18.40 Uhr los ging.
Als wir uns dann an der Reception vergewissern wollten, dass wir dieses late check out haben, fing das Augenrollen an.....! Wiederwillig programmierte Sie den Schlüssel um. Wir liessen uns den Tag nicht verderben und gingen noch zum Einkaufen. Als wir dann gegen 14.30 wieder ins Hotel kamen, waren die Schlüssel bereits gesperrt. An der Reception, die gleiche junge Frau....fragte uns in einem ziemlich störenden Ton, wie lange wir denn noch gedenken zu bleiben! Schlussendlich kamen wir uns am ziemlich lästig vor. Das hätte nicht sein müssen! Wenn dieses late check out anscheinend so mühsam ist, dann bitte bietet diese Option doch gar nicht mehr an!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass es beim Check out zu Komplikationen kam. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass die Erfahrung, die Sie machen mussten, in keiner Weise dem Standard unseres Hauses entspricht. Ich habe Ihre Bewertung bereits an unseren Empfangschef weitergeleitet. Er wird diesen Vorfall mit seinen Mitarbeitern besprechen.
Wir hoffen, dass Sie uns eine 2. Chance geben. Wir können es besser. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (09/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Ich hab noch nie so ein gutes Frühstück gehabt.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Am Heumarkt
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