Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,689 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (17/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Zentral gelegenes Hotel, freundlicher und kompetenter Service.Parken gegen Gebühr in der Tiefgarage. Zimmer/Bad sauber.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (16/02/2014)
Date of experience: 02/2014

exzellent. Komme wieder im nächsten Jahr

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (14/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Haus, Lage, Service alles hervorragend wie man das bei einem 4 Sterne Hotel und dem Zimmerpreis in D erwarten kann. Das angegliederte "Spa" entspricht allerdings überhaupt nicht dem Niveau ihres Hauses, ist de facto auch keines, da werden Erwartungen letztendlich enttäuscht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass der Holmes Place nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der SPA- Bereich wird von einem externen Unternehmen betrieben und steht daher nicht unter unserem Einfluss. Wir werden Ihr Feedback aber an den Betreiber weiter leiten. Schön, dass es Ihnen ansonsten bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (13/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Parkmöglichkeiten sollten vom Hotel bereit gestellt sein, da das Parkhaus sehr teuer ist!

Lieber Gast, es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Wir vergleichen regelmäßig unsere Leistungen und unsere Preise mit ähnlichen Innenstadthotels in Köln und ordnen uns im Preisgefüge im mittleren Bereich ein. Das betrifft sowohl die Tiefgarage als auch die Bar. Ich hoffe, ich kann Sie trotzdem beim nächsten Mal als Gast hier begrüßen. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (13/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Alle Erwartungen wurden erfüllt. Personal sehr zuvorkommend, Zimmer sauber und eine ruhige Lage.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (12/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Insgesamt o.k.. Entgegen der telefonischen Ankündigung in der Bar keine höhere Gastronomie, sondern eher bessere Snacks, die bei der extrem lauten Musik nicht eingenommen werden wollten.

Lieber Gast, es tut mir sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollsten Zufriedenheit war. Ihre Hinweise zur Bar und zu unserer Kommunikation mit den Gästen nehme ich gern an. Wir werden in der nächsten Zeit an einem attraktiven gastronomischen Konzept für das Dinner arbeiten. Vielleicht können Sie sich schon bei Ihrem nächsten Besuch von den Veränderungen überzeugen. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (11/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Wir kommen gerne wieder; es hat uns sehr gefallen. Jedoch war die Buchung etwas problematisch; es wurde uns ein Preis für das DZ genannt und eine Bestätigung versprochen. Leider mussten wir nachhaken, da die Bestätigung nicht eintraf und dann wurde uns wieder ein anderer Preis genannt; beim Zahlen war dann alles nochmals 20 Euro pro Nacht teurer. Das heißt, dies war sehr verwirrend und nicht verläßlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr postives Feedback. Ihren Hinweisen zur Reservierungsannahme werde ich in jedem Fall nachgehen, damit wir unsere Arbeitsabläufe verbessern können. Ich hoffe, Sie auch bei Ihrem nächsten Köln-Besuch bei uns begrüßen zu können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (11/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Alles in allem ein sehr zu empfehlendes Hotel!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (10/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Ich halte den Standard Ihres Hauses nicht für 5 Sterne. Der Empfang bei Ankunft am Eingang, Mann oder Frau fehlte,der das Auto entladen und in die Garage fahren sollte. Das müssen nicht die Damen der Rezeption erledigen.

Lieber Gast, es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte werde ich mit den betreffenden Abteilungen besprechen und Maßnahmen ergreifen. Ich hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Köln-Aufenthalt als Gast bei uns begrüßen zu können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (10/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Ich komme gerne wieder. - Dieses Feld sollte optional sein :)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
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