Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,689 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (06/11/2013)
Date of experience: 11/2013

sehr gut, die Lage des Hotels, störend die vielen Baustellen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Köln entwickelt sich - da bleiben Baustellen nicht aus. Sie sind jedoch zeitlich begrenzt. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (04/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Die Zimmertür war bei der Ankunft nicht öffenbar, wir bekamen ein anderes Zimmer - dieses hatte zwei Einzelbetten ( wir wurden nicht nach unseren Bettenwünschen gefragt ) und war verraucht. Das dritte Zimmer war generell ok, allerdings war das Waschbecken total verstopft (siehe Kommentar oben) und die Dusche grindig. Der Concierge war top. Fazit: es gibt massive generelle organisatorische Mängel, die für ein Hotel dieser Kategorie und Preisklasse nicht akzeptabel sind. Einzelne Mitarbeiter versöhnen etwas. Wir kommen häufig nach Köln, werden aber vorerst nicht nochmal in diesem Hotel wohnen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Köln-Aufenthalt Gelegenheit dazu, zu beweisen, dass wir es besser können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (02/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Sehr gutes Hotel nur sollte bei der Buchung! gesagt werden, wie man das Hotel anfahren kann, sonst fährt man nur im Kreis.

Aber vielleicht wird es ja bald besser?

Bitte weiterleiten!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Köln entwickelt sich - da bleiben Baustellen nicht aus. Sie sind jedoch zeitlich begrenzt. Ein Teil davon ist mittlerweile schon verschwunden, so dass sich auch die Anfahrt zum Hotel wieder normalisiert hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (29/10/2013)
Date of experience: 10/2013

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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (28/10/2013)
Date of experience: 10/2013

Up_Grade Club-Lounge nicht empfehlenswert;Preis-Leistung stimmt nicht!
wenig Auswahl, Essen um 18Uhr00 schon lauwarm;Mittags und Nachmittags kein Angebot;
Zimmer wie immer super!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Köln-Aufenthalt Gelegenheit dazu, zu beweisen, dass wir es besser können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (25/10/2013)
Date of experience: 10/2013

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Für ein 4* Hotel ist der Übernachtungspreis zu teuer (321€)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir vergleichen unsere Leistungen und Preise regelmäßig mit denen unserer Mitbewerber und ordnen uns im mittleren Preissegment ein. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/10/2013)
Date of experience: 10/2013

immer wieder gerne.

Lage zimmer Sauberkeit des gesamten Hotel einfach spitze

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (16/10/2013)
Date of experience: 10/2013

Falls wir eines Tages wieder am Köln-Marathon teilnehmen werden, werden wir uns sicherlich wieder für Ihre Hotel entscheiden, denn es klappte alles bestens. Weiterhin gute Geschäfte! MfG Fam. Gilg

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (16/10/2013)
Date of experience: 10/2013

Der einzige Kritikpunkt ist das es im Jahr 2013 eher unüblich ist eine Gebühr für die dauerhafte Nutzung eines Internetzugang zu erheben. Hier stellen andere Hotelketten mittlerweile die kostenlose Nutzung ihren Gästen zur Verfügung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Dorint hat die Zeichen der Zeit in puncto Internet erkannt und ist bereits mit den Anbietern in Verhandlung. Wir denken, dass es schon bald eine Lösung im Sinne unserer Gäste geben wird. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (07/10/2013)
Date of experience: 10/2013

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Lage super, Frühstück reichhaltig und abwechslungsreich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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