Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,843 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (11/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Wir kommen gerne wieder; es hat uns sehr gefallen. Jedoch war die Buchung etwas problematisch; es wurde uns ein Preis für das DZ genannt und eine Bestätigung versprochen. Leider mussten wir nachhaken, da die Bestätigung nicht eintraf und dann wurde uns wieder ein anderer Preis genannt; beim Zahlen war dann alles nochmals 20 Euro pro Nacht teurer. Das heißt, dies war sehr verwirrend und nicht verläßlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr postives Feedback. Ihren Hinweisen zur Reservierungsannahme werde ich in jedem Fall nachgehen, damit wir unsere Arbeitsabläufe verbessern können. Ich hoffe, Sie auch bei Ihrem nächsten Köln-Besuch bei uns begrüßen zu können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (11/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Alles in allem ein sehr zu empfehlendes Hotel!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (10/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Ich halte den Standard Ihres Hauses nicht für 5 Sterne. Der Empfang bei Ankunft am Eingang, Mann oder Frau fehlte,der das Auto entladen und in die Garage fahren sollte. Das müssen nicht die Damen der Rezeption erledigen.

Lieber Gast, es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte werde ich mit den betreffenden Abteilungen besprechen und Maßnahmen ergreifen. Ich hoffe, Sie trotzdem bei Ihrem nächsten Köln-Aufenthalt als Gast bei uns begrüßen zu können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (10/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Ich komme gerne wieder. - Dieses Feld sollte optional sein :)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (05/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Empfehlenswert, allerdings Parkplätze nur in Fremdparkhäusern erhältlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr postives Feedback. Ihren Hinweisen zum Frühstück werde ich in jedem Fall nachgehen, damit wir unsere Arbeitsabläufe und Leistungen verbessern können. Ich hoffe, Sie auch bei Ihrem nächsten Köln-Besuch bei uns begrüßen zu können. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (05/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Insgesamt hat uns das Hotel sehr gut gefallen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen. In Zukunft braucht kein Hotelgast Eintritt in der Bar zahlen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (05/02/2014)
Date of experience: 02/2014

Die Leistungen insgesamt haben sich im Vergleich zu früher spürbar verschlechtert. Gefühlt gibt es extreme Sparmaßnahmen, die den verlangten Preis nicht mehr rechtfertigen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass es keine extremen Sparmaßnahmen im Hotel gibt. Ihre Hinweise zum Frühstück habe ich mit unserer Restaurantleiterin und dem Küchenchef besprochen. Wir werden unser Frühstücksangebot jetzt noch explizit mit regionalen Produkten erweitern. Ich hoffe, dass mein Team Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unseren Leistungen überzeugen kann. Ihr Achim Laurs, Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (30/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Leider hatten wir eine Grippe( schon bei Anreise)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ich hoffe, es geht Ihnen gesundheitlich wieder besser. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (29/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Leider zu hohe Parkgebühren !

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Parkhaus ist ein öffentliches Parkhaus. Wir vergleichen uns mit unseren Preisen und Leistungen regelmäßig mit unseren Mitbewerbern und ordnen uns in der Mitte ein. Schön, dass es Ihnen ansonsten bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (28/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Jederzeit wieder Tolles Haus Super personal!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Achim Laurs Direktor
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