Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,845 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (21/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Es war ein tolles verlängertes Wochenende, dass uns in Ihrem Haus so angenehm wie möglich gestaltet wurde. Wenn noch mal so ein Groupon-Angebot kommt, wir es uns dann zeitlich einrichten können und das selbe Zimmer zur Verfügung steht, kommen wir gerne wieder. Noch einmal herzlichen Dank für die schöne Zeit und ganz liebe Grüße aus Hessen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat.
Es wäre schön, Sie einmal wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (20/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Leider wurde im Vorfeld nicht deutlich darauf hingewiesen, dass der Pool nicht kostenlos ist und vor allem nur ab 18 Jahren benutzt werden darf (ist einem sechsjährigen schwer zu vermitteln, wenn man im Vorfeld extra mit Pool gebucht hat! Die Gebühr mit (hoffe mich richtig zu erinnern) 16 € pro Person und Tag ist ebenfalls überzogen wie die Parkgebühr von 21€ pro Tag!
Ansonsten ein tolles Hotel!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Der Pool gehört zu dem extern betriebenen Fitnessclub Holmes Place und der Zutritt ist aus sicherheitstechnischen Gründen erst ab 18 Jahren gestattet. Darauf weisen wir auf unserer Internetseite ausdrücklich hin. Auch die Portale, über die man unser Haus buchen kann, haben diesen Hinweis auf ihren Seiten vermerkt. Dennoch bedauern wir natürlich sehr, dass Ihr Sohn so enttäuscht gewesen ist.

Ihrem Lob entnehmen wir aber auch, dass es Ihnen ansonsten gefallen hat und wir würden uns sehr freuen, einmal wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (19/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Jederzeit wieder, tolles Hotel, beste Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Lob.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (19/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Nice hotel, good location and good fitness center. The loyalty program should be enhanced.

Dear Sir,

Thank you very much for your rating.

With best regards

Achim Laurs
General Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (18/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Sehr schönes Zimmer, mit einmaligem Blick auf den Dom.
Insgesamt etwas kühle Atmosphäre im Hotel, die Gänge etwas dunkel und nicht freundlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (17/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Die Lage des Hotels ist sehr gut, aber der Umzug und das Frühstück, wo um kurz nach 10.00 Uhr nichts mehr aufgefüllt wurde, sowie das frühe schließen der Hotelbar fanden wir nicht dem Hotelstandard entsprechend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollkommen von uns überzeugen konnten.
Selbstverständlich gehen wir Ihren Hinweisen nach und werden für eine sofortige Verbesserung Sorge tragen.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch einmal wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (15/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Sehr schönes Hotel, schöne Zimmer in einer sehr guten Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (27/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Das war ein gutes Beispiel dafür, dass man mit unterschiedlichen Preisen Kunden vertriebt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist richtig, dass wir unseren Gästen unterschiedliche Preise anbieten.
Unsere Preise sind abhängig vom Zeitpunkt und dem Vorlauf der Buchung, der gewünschten Kategorie, gewünschten Sonderrechten wie Stornierungsfristen, Auswahl des Buchungsportals etc.
Sie können dies vergleichen mit den unterschiedlichen Preisen bei Fluglinien oder auch Reiseanbietern.
Unsere Reservierungsabteilung steht Ihnen aber gerne für eine individuelle Beratung zur Verfügung, um für Sie den besten Tarif auszuwählen. Es ist keinesfalls in unserem Interesse, unseren Gästen Leistungen, die Sie kaufen oder nicht, zu verschweigen.

Da es uns ein Anliegen ist, unseren Gästen beim Frühstück auch einen persönlichen Service zu bieten, kommen unsere Mitarbeiter zunächst mit einer Kanne frischem Filterkaffee an den Tisch, weil dies immer noch am meisten gewünscht wird. Selbstverständlich können Sie aber auch alle anderen Kaffeespezialitäten wie Capuccino, Espresso etc. auf Wunsch bekommen.

Wir hoffen dennoch, dass wir Sie zukünftig einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (26/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Haben uns sehr wohlgefühlt.
Durch die Lage Ideal für einen Wochenendbesuch.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns über Ihr Lob! Herzlichen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (26/06/2013)
Date of experience: 06/2013

Ein perfektes Wochenende in der sympathischsten Stadt Deutschlands!

Sehr geehrter Gast,

über Ihr Lob freuen wir uns sehr!
Schön, dass Ihnen die Domstadt so gut gefallen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Achim Laurs
Direktor
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