Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,538 reviews across 9 portals
:
By Dressel
Business
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob für den Service geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.
Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und dem Zustand des Zimmers, insbesondere bezüglich der Griffe an den Schränken, der Kratzer im Waschbecken sowie weiterer aufgefallener Mängel, haben wir aufmerksam gelesen. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns so offen auf diese Punkte hinweisen, da sie uns helfen, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Überlegungen mit einbeziehen.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann auch von einer optimierten Zimmerqualität überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
By Andreas Voß
Business
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Voß,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service und der Lage unseres Hauses in Stadionnähe zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldung zur Ausstattung nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Sie zeigt uns, dass wir den Anforderungen für einen angenehmen Aufenthalt gerecht werden konnten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmer Ihrer Gäste bezüglich der Badezimmerausstattung und des Zustands des Teppichs nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind für uns von großem Wert, da sie uns gezielt auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen. Es ist unser Anspruch, allen Gästen einen gleichwertig angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Einschätzung und Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Über ein Wiedersehen würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (20/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (20/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Eigentlich sehr schönes Businesshotel mit freundlichem Personal Dennoch war das Zimmer enttäuschend, vor allem weil es sehr dunkel war und die Elektroausstattung dürftig. Handy musste ich an der Staubsaugersteckdose laden, das ist einfach nicht mehr zeitgemäß

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter.
Mit Bedauern haben wir gelesen, dass die Anzahl der verfügbaren Steckdosen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine passende Alternative bereit.
Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und
verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke/ Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren.
Es ist stets unser Ziel, ein angenehmes und gepflegtes Ambiente zu bieten und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.
Auch Ihre positiven Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Freundlichkeit unseres Teams
und der zentralen Verkehrsanbindung zufrieden waren.
Ihr positives Feedback sowie Ihre sehr gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zum Zustand des Duschschlauchs und der Kopfdusche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Solche Rückmeldungen sind für uns äußerst hilfreich, um unsere Zimmerausstattung regelmäßig zu überprüfen und für optimalen Komfort zu sorgen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich des Kopfteil des Bettes. Wir schätzen Ihre Offenheit und Ihr Verständnis,
dass wir umgehend eine Zwischenlösung für Ihren Komfort gefunden haben.
Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, um stetig an der Qualität unseres Hauses zu arbeiten.
Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihr detailliertes Feedback mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden
und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Dortmund wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
By Sabine Moritz
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Moritz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der verkehrsgünstigen Lage
und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir gerne auf,
um unser Angebot weiterhin auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.
Ihr ausgezeichnetes Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, den hohen Servicestandard auch zukünftig zu gewährleisten.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Leider nicht annähernd am gewohnten DORINT-Standard

Sehr geehrter Herr Gellert,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Eindruck von unserem Haus in mehreren Aspekten deutlich hinter Ihren Erwartungen und dem gewohnten Dorint-Standard zurückgeblieben ist. Besonders die von Ihnen geschilderten Erfahrungen zur Zimmerausstattung, der allgemeinen Sauberkeit sowie zu den Geruchsbelästigungen im Zimmer und den Zustand der sanitären Bereiche entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Komfort. Ihre Hinweise zu notwendigen Modernisierungsmaßnahmen, den fehlenden Steckdosen und der Funktionalität der Abläufe nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis.
Ebenfalls tut es uns sehr leid, dass Sie unser Team als nicht ausreichend zugewandt und wertschätzend erlebt haben. Ihr Wunsch nach mehr Aufmerksamkeit und authentischem Service ist absolut nachvollziehbar. Rückmeldungen hinsichtlich der Kommunikation und der Wertschätzung werden wir im Team intensiv besprechen, da ein respektvoller und individueller Umgang mit unseren Gästen uns besonders am Herzen liegt.
Die positive Erwähnung unserer Lage wissen wir zu schätzen, auch wenn wir erkennen, dass dies allein nicht ausgereicht hat, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Ihre konstruktive Kritik gibt uns wichtige Impulse für gezielte Verbesserungen, an denen wir mit Nachdruck arbeiten werden.
Wir danken Ihnen abschließend nochmals für Ihre Offenheit und ehrliche Rückmeldung, die uns darin bestärkt, unsere Abläufe und Angebote weiter zu reflektieren und zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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