Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,629 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Obwohl das Haus sehr groß ist, gelingt es Ihnen, daß man sich nicht verloren vorkommt, sondern sich "fast familiär" wohlfühlen kann

Sehr geehrte Frau Rein,
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich trotz der Größe des Hauses so wohl gefühlt haben.
Wir legen großen Wert darauf, eine einladende Atmosphäre zu schaffen. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Herr Rickert,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrte Frau Woitok,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Schwentke/ stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat alles gepasst.

Sehr geehrte Frau Peters-Westphal,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Herr Bauer,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich würde jederzeit wieder kommen und kann das Hotel sehr gerne weiter Empfehlen. Kleine Reparatur-Arbeiten stehen aber aus, diese sollte mann nicht aus den Augen lassen. Die Betten (Matratzen) sollten geprüft und ggf erneuert werden. (Selber Probeliegen). Der Empfang, viel Glas, die beiden Glasaufzüge, die Moderne Sitz-Landschaft, das alles Läd zum Entspannen /Entschleunigen ein. Ein wirklich Tolles Hotel und Mitarbeiter die gerne dort Arbeiten und eine Ausstrahlung den Gästen übermitteln die Klasse ist. Weiter So..

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren mit vielen Punkten wirklich sehr zufrieden, wie aus der restlichen Bewertung hervorgeht. Allerdings gab es zur Abreise dann einen Vorfall, der unseren Gesamteindruck leider ziemlich beeinträchtigt hat:

Am Samstagmittag reisten wir mit dem Auto an und gelangten per Klingel in die verschlossene Tiefgarage, da aufgrund des Bundesligaspiels kein Ticket gezogen werden konnte. Beim Auschecken am Sonntagvormittag fragte ich zwei freundliche Mitarbeiterinnen, ob ich das Auto bis zum Abend in der Garage stehen lassen könne, ohne dass zusätzliche Kosten über die Tagespauschale von 20 Euro hinaus entstehen würden. Beide bestätigten dies ausdrücklich. Da ich bei der Einfahrt kein Ticket erhalten hatte, war mir bewusst, dass die endgültige Berechnung im Ermessen der Mitarbeiter lag, und ich empfand das Entgegenkommen der Damen an der Rezeption als sehr positiv.

Als wir jedoch abends abreisten und die Ausfahrt an der Rezeption bezahlen wollten, war keine der beiden Damen vom Vormittag mehr anwesend. Stattdessen trafen wir auf eine andere Mitarbeiterin, die wir als sehr unfreundlich wahrnahmen. Auf meine ehrliche Antwort hin, dass wir seit Samstagmittag in der Garage standen, verlangte sie zusätzlich zu den 20 Euro weitere 8 Euro Parkgebühren. Meine Hinweise auf die Absprache vom Vormittag wurden ignoriert, und ihren Kommentar, dass sie nichts machen könne, empfand ich als wenig hilfreich, da sie jede andere Ankunftszeit frei in den Computer hätte eingeben können - es existierte ja kein Einfahrtsticket. Hätte man mir das vorher gesagt, wäre ich einfach vormittags aus der Garage gefahren, Parkplätze gab es ja nun genügend außerhalb.

Es ist bedauerlich, dass dieser Vorfall den ansonsten positiven Gesamteindruck getrübt hat.

Sehr geehrter Herr Sonnenschein,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut mir leid zu hören, dass es dort zu Missverständnissen gekommen ist. Es ist verständlich, dass die unterschiedlichen Informationen der Mitarbeiterinnen zu Verwirrung geführt haben. Wir werden dies intern besprechen, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden können.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr modernes und stylisches Hotel, sauber, top Lage. Frühstück bietet alles, was man braucht und möchte.
Verbesserungswürdig ist lediglich die Snack-Karte für ein Abendessen im Hotel. Diese ist ausbaufähig.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Wir danken für Ihre Anmerkung bezüglich unser Karte im Restaurant, dies werde ich gerne mit unserem F&B Manager besprechen.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles sehr gut.

Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv erlebt haben. Ihr Lob über unser Team und die Einrichtungen ist für uns eine große Motivation. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch besondere Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte!
Beste Grüße aus Dortmund, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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