Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,644 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck war sehr gut.
Personal an der Rezeption war sehr freundlich.
Ansprechende Atmosphäre, Barbereich gemütlich allerdings mussten wir
uns selber bedienen, da jeder Platz besetzt war und das Personal nicht jeden bedienen konnte (nur eine Bedienung).
Es wäre nett gewesen, wenn wir nach dem Abendessen gefragt worden wären ob es geschmeckt hat. Das Personal war leider etwas wortkarg. Das wirkte unhöflich.
Zum Fernseher auf dem Zimmer folgender Hinweis:
Einige Programme (u.a. ARD und ZDF) hatten während des Programms Bildstörungen.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Das wir jedoch mit unserem Service im Restaurant weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel. Leider zu wenig freie Parkplätze

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider verfügt unsere Tiefgarage nur über 100 Plätze.
Gerne sind unsere Mitarbeiter Ihnen behilflich, falls diese einmal voll sein sollte. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Goed bereikbaar hotel van waaruit men eenvoudig via de metro het stadscentrum kan verkennen.

Dear guest,
Thank you for your positive review.
We would be pleased to welcome you again.
Sending you our best regards.
p.p. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nettes Personal, Zimmer sehr veraltet und reinigungsbedürftig

Sehr geehrter Gast,
wir danken für Ihren Aufenthalt
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

War alles io. Personal, Lage Einrichtung alles top

Sehr geehrter Herr Voigt,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat unseren Bedürfnissen genügt für zwei Übernachtung. Länger hätten wir nicht bleiben können.

Sehr geehrte Frau Willsch,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass uns hier ein Fehler bei der Zimmervergabe passiert ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ganz Ok, Preis ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt, bei 400€ für 2Nächte sollte alles in Ordnung sein und aufgezählte Mängel dürfen nicht vorhanden sein. Bei nächsten Besuch in Dortmund werden wir ein anderes Hotel wählen

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das dies eine Pflichtangabe ist, hält sicherlich 99 Prozent der Befragten davon ab hier zu antworten

Sehr geehrter Herr Peters,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Bitte besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel bei dem wirklich alles gepasst hat. Sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Freundlich, hilfsbereit, entgegenkommend, gepflegt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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