Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,623 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Allgemeiner Eindruck ist,daß das Hotel ziemlich veraltet ist

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gutes Hotel mit leichten Schwächen, gute Entfernung zum Stadion

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die bereits renovierten Zimmer mit einer Dusche (anstatt Badewanne und "alt") sind gelungen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Hotel, immer wieder gern. Nachhaltigkeit im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung sehr gut. Rezeption superfreundlich zund kompetent.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr sauber überall. Alles sehr hochwertig. Einzig die Tiefgaragenstellplätze sind sehr teuer. Die Duschstange war leider kaputt.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wellnessbereich sehr laut, durch Straßenlärm, Becken war gesperrt, Sauna sehr klein

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass Sie mit unserem Wellnessbereich nicht zufrieden waren.
Aufgrund unserer verkehrsgünstigen Lage, ist die Ruhe trotz doppelt- insolierten Fenstern leider bei offenem Fenster nicht immer gegeben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich auf ein Wiedersehen. Viele Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Angenehme Atmosphäre, großräumig, insgesamt prima. ich komme wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Erster und letzter Eindruck gehen leider weit auseinander.
Wir wurden beim Einchecken freundlich aufgenommen. Der Eindruck vom Hotel und vom Personal, war sehr gut. Es hat alles gepasst und wir würden es weiterempfehlen, wenn da nicht das Auschecken gewesen wäre.
Wir haben zuvor ein FußballArrangement gebucht und bezahlt, leider wurde dieses Arrangement nur mangelhaft bereitgestellt. Es waren nur Kleinigkeiten die uns bis zum checkout eigentlich nicht weiter störten, weshalb wir nicht gleich zur Rezeption gegangen sind. Ich hatte beim CheckOut das Gefühl, dass die Dame an der Rezeption uns einfach abfertigen wollte. Es kam auch keine Nachfrage, ob alles OK war. Ich wollte dann, als Anregung, unsere kleinen „Problemchen“ schildern, um es in Zukunt besser machen zu können. Die Dame hörte sich dann (nach meinem Empfinden) so an, als hätte sie kein Interesse. Alles was sie sagte, war sinngemäß, dass wir gleich hätten kommen müssen wenn wir ein Problem haben (was mir vollkommen bewusst ist und wir es mit voller Absicht so gehandhabt haben). Die Dame entschuldigte sich nicht, für das fast komplette Versagen unseres Arrangements, sondern beharrte lediglich darauf, dass wir hätten früher kommen sollen. Wenn diese Frau beim nächsten mal am Empfang steht, würde ich auf dem Hacken umdrehen und mir ein anderes Hotel suchen, obwohl das Hotel an sich super war. Schade

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass der Check-out nicht angenehm war.
Ich werde umgehend mit der Kollegin sprechen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut. Wenn ich in der Nähe meines besuchten Ortes ein Dorint finde, würde ich es nehmen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Guter Eindruck.
Wir konnten schon deutlich früher einchecken.

Leider im Zimmer Flecken auf dem Teppich.
Und die Sauberkeit der Gläser und dem Besteck war nicht zufrieden stellend.
Man hat gesehen, das die Gläser und das Besteck nach der "Spülmaschine" nicht poliert bzw nochmal angetrocknet werden. Wasser/Kalkflecken waren deutlich zu sehen. Das sah unsauber aus.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Bitte geben Sie unseren "Hotelhelden" immer gerne sofort eine Rückmeldung, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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