Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,605 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Überfordertes Personal

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihre Eindrücke hinsichtlich der Sauberkeit, des Zustands des Zimmers und des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Zimmer und ein hilfsbereites, aufmerksames Team für Ihren Komfort und Ihr Wohlbefinden sind.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre ehrlichen Hinweise und hoffen, Sie bei einem künftigen Aufenthalt von einer positiveren Erfahrung überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Ausstattung Ihres Zimmers, die ausgezeichnete Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams
und das Preis-Leistungs-Verhältnis als positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen und leiten es gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Hinweise wie Ihre sind für uns ausgesprochen wichtig, da sie uns helfen, bestehende Abläufe zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um die Qualität unseres Hauses stetig zu sichern.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Matthias
Business
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich bin gerne hier.

Sehr geehrter Matthias,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie gerne bei uns sind und Ihr aktueller Aufenthalt in vielerlei Hinsicht überzeugen konnte.
Besonders Ihr lobendes Feedback zur Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Freundlichkeit unseres Teams – insbesondere beim Check-in – schätzen wir sehr und geben dieses gerne weiter.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Zimmer für das Wohlbefinden ist,
und danken Ihnen, dass Sie uns auf Details wie unter den Nachttischen hinweisen. Ihr offenes Feedback hilft uns, hier konsequent nachzubessern.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Maßstab, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen.
Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch weiterhin überzeugen können.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers vollumfänglich zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu der Verkehrsanbindung, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben, und danken Ihnen für diese offenen Hinweise. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zufriedenstellend. Bei einem Hotel an dem Standort Messe/Stadion habe höheren Erwartungen, vorallem bei den regelmäßig hohen Preisen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die verkehrsgünstige Lage unseres Hauses sowohl für Autofahrer als auch für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel als positiv hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit unserer Räumlichkeiten zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand der Zimmer und die Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie insbesondere angesichts der Preisgestaltung enttäuscht waren. Auch Ihre Hinweise zur Motivation unserer Frühstücksmitarbeitenden haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, wie wichtig ein zeitgemäßes und gepflegtes Umfeld sowie ein zuvorkommender Service für das Wohlbefinden unserer Gäste sind und nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Es hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt besser erfüllen zu können.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Gerry Schintgen
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gutes Hote in idealer Lage zum Stadion. Schöne Zimmer. Gutes Restaurant und super Bar.

Sehr geehrter Herr Schintgen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Lage zum Stadion, die Gestaltung und Ausstattung der Zimmer sowie unser Restaurant und die Bar in so guter Erinnerung behalten haben. Ihr ausführliches Lob zeigt uns, dass sowohl Komfort als auch Atmosphäre und kulinarisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Auch Ihre hervorragende Bewertung in den Bereichen Sauberkeit, Verkehrsanbindung und die Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine große Motivation, unseren Service stetig auf hohem Niveau fortzuführen.
Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Zimmer könnten mal renoviert werden in Bezug auf Bad/Dusche

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die hervorragende Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenso zu schätzen und nehmen sie als schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise hinsichtlich des Badezimmers, insbesondere Ihren Wunsch nach einer Dusche anstelle einer Badewanne sowie den Wunsch nach einer Renovierung, sehr aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig, da sie uns helfen, unseren Standard fortlaufend im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Auch Ihre Einschätzung zum Frühstückspreis verstehen wir und danken Ihnen für die Offenheit, mit der Sie Ihre Erwartungen an uns herangetragen haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es ist uns ein Anliegen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Benson Mane
Friends
<20 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Benson,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der guten Verkehrsanbindung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin mit großem Engagement zu gestalten.
Dennoch haben wir Ihren Wunsch nach einem Smart TV aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns dabei helfen, unser Angebot beständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.
Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir würden wieder kommen, haben aber schon bessere Zimmer zu gleichem Preis gehabt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.
Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an und leiten es wertschätzend an unsere Mitarbeiter weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Sauberkeit Ihres Zimmers, insbesondere hinsichtlich des Teppichs, der Kofferablage sowie der Gegebenheiten im Bad, nicht zufrieden waren. Ihre kritischen Hinweise hinsichtlich der Funktionalität und Hygiene nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre geben uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Standards im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Umfeld für einen angenehmen Aufenthalt ist.
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen und Sie dann von einer besseren Erfahrung zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Jens Günther
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Hotel gepflegt, sehr gut verkehrstechnisch angebunden. Frühstücksangebot gut, aber es das Obst/Gemüse und Käse angebot sowie der Backwaren könnte verbeseert werden.

Sehr geehrter Herr Günther,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die gepflegte Atmosphäre unseres Hauses sowie die hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr als Pluspunkte hervorheben.
Ebenso ist es schön zu lesen, dass das Frühstücksangebot Ihren Vorstellungen im Großen und Ganzen entsprochen hat und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv in Erinnerung geblieben ist.
Ihre Anmerkungen zum Angebot an Obst, Gemüse, Käse sowie Backwaren beim Frühstück nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis.
Auch der Hinweis zum defekten Duschschlauch ist für uns sehr wertvoll – für etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen würden und danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten.
Ihr Feedback hilft uns dabei, den Komfort und Service für unsere Gäste stetig zu optimieren.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
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