Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,635 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat unseren Bedürfnissen genügt für zwei Übernachtung. Länger hätten wir nicht bleiben können.

Sehr geehrte Frau Willsch,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass uns hier ein Fehler bei der Zimmervergabe passiert ist.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ganz Ok, Preis ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt, bei 400€ für 2Nächte sollte alles in Ordnung sein und aufgezählte Mängel dürfen nicht vorhanden sein. Bei nächsten Besuch in Dortmund werden wir ein anderes Hotel wählen

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das dies eine Pflichtangabe ist, hält sicherlich 99 Prozent der Befragten davon ab hier zu antworten

Sehr geehrter Herr Peters,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Bitte besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolles Hotel bei dem wirklich alles gepasst hat. Sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Michael,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Freundlich, hilfsbereit, entgegenkommend, gepflegt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles bestens...Beim nächsten Dortmund Besuch werde ich sicher wieder ihr Hotel buchen!!!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut an die Messe angebunden - hoffentlich bleibt die Brücke, die allerdings einen Winterdienst braucht.

Sehr geehrter Herr Steinmueller,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Die Fußgängerbrücke sowie der Platz hinter unserem Haus erfährt durch die Stadt Dortmund einen Neubau und soll barrierefrei werden.
Der genaue Termin hierfür steht noch nicht fest.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwenkte / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Lobby und Restaurantbereich sehr ansprechend. Zimmer in die Jahre gekommen.

Sehr geehrte Frau Zabel,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Ihren Hinweis bezüglich unseres Tagungsraumes haben wir noch während der Veranstaltung an unsere Haustechnik weitergeleitet.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles optimal, sehr empfehlenswert, perfekter standort

Sehr geehrter Herr Williams,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut! Einrichtung, Empfang und Restaurant sehr schön und großzügig gestaltet - Glasaufzüge.

Sehr geehrte Frau Sarikli,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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