Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,665 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir kommen seid einigen Jahren immer wieder gerne als Gast in dieses Hotel. Check in und -out ohne Probleme, selbst als wir am Anreisetag früher als angegeben ankamen. Das Zimmer war sehr sauber, geräumig und ruhig. Das Bad war ebenfalls sehr sauber und hat genügend Abstellfläche für persönliche Utensilien.
Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Leider gab es beim Frühstück diesmal ein kleines Problem. Da wir aus Erfahrung wissen, dass es morgens am Frühstücksbuffet (was sehr reichhaltig ist und für jeden etwas dabei) bei bestimmten Events in der Nähe sehr voll ist, lassen wir uns das Frühstück gerne auf's Zimmer bringen. Dazu wird ein Flyer bis zu einer bestimmten Uhrzeit von aussen an die Zimmertür gehängt. Am ersten Morgen hat es auch sehr gut geklappt. Am zweiten Morgen haben wir vergeblich auf das Frühstück gewartet bis wir feststellten, dass der Flyer noch an der Tür hing . Am dritten Morgen stellten wir,fest, dass der Flyer wieder nicht abgeholt wurde, was wir aber
diesmal frühzeitig merkten. An der Rezeption auf diesen wiederholten Faxpas aufmerksam gemacht, wurde uns das Früstück umgehend gebracht. Als Entschuldigung bekamen wir einem Gutschein für Getränke an der Bar.
Das Restaurant ist nett eingerichtet und man kann dort gut speisen. In der Bar kann man den Abend gemütlich ausklingen lassen. Auch in diesen Bereichen sind die Mitarbeiter sehr freundlich und flexibel.
Wir sind in diesem Hotel gerne Gast.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Gerne werde ich nochmals mit unserem Nachtdienst sprechen, diese sammeln die Frühstückskarten morgens ein und geben diese weiter.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Lobby Bereich schön
Zimmer okay
Badezimmer veraltet

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Allgemein waren wir sehr zufrieden . Und wünschen uns für nächstes Jahr, dass wir alle Tage für das vereinbarte Kontingent bekommen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Vielen Dank für den Hinweis bezüglich des Kontingents, gerne werde ich dies mit unser Reservierungsabteilung besprechen.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Würden gerne wieder im kommenden Jahr ein Zimmer bekommen. 1. OG war sehr angenehm. Begrüßungdrink ist eine nette Idee. Konnten die Treppe benutzen. Wir hoffen, Sie waren mit uns als Gast zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotelzimmer ganz liebe und freundliche Mitarbeiter, immer auf das Wohl des Gastes bedacht.
Kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Essensagebot ist sehr zufriedenstellend. Für den Abend wäre ein kleineres Angebot, wie ein Käseplatte oder eine etwas Ähnliches sehr angenehm.

Sehr geehrte Familie Rohde,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel wirkt freundlich und einladend. Die Mitarbeiter waren alle auffallend freundlich!

Sehr geehrter Herr Gerson,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Erholsamer Aufenthalt, sehr gutes Frühstücksangebot, ab Samstag hat der Zimmerservice in Punkt Reinigung stark abgenommen.

Sehr geehrter Herr Zartmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter.
Mit bedauern haben wir gelesen, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben hier schon entsprechend reagiert und den Vorfall mit unser Hausdame besprochen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles war sauber ,ordentlich und zweckmässig eingerichtet. Bei Fragen gab es kompetente Antworten....eine nette Bar,....

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Großzügiges und freundliches Entree; netter ungezwungener Barbereich

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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