Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,621 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles wunderbar bis auf die alten Zimmer

Sehr geehrter Thomas,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Na ja ! Scheint mir eher ein Hotel für Messemitarbeiter etc. zu sein, denen das Preisleistungsverhältnis ziemlich egal ist, weil's ja eh die Firma bezahlt ...

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

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Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist zwar schon ein paar Jahre alt, aber immer noch gut in "Schuss".

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

In die Jahre gekommenes Hotel, das auf den ersten Blick von außen ansprechend wirkt. Dieser Eindruck hat sich nach Betreten des Zimmers recht schnell verflüchtigt. Teppich nicht richtig sauber, Bad auch nicht. Alles etwas in die Jahre gekommen. Es stellte sich kein Wohlfühlfaktor ein. Das Hotel scheint noch von früheren, goldeneren, Ruhrpottzeiten zu zehren.
Für dienstliche Anlässe geht das Hotel für eine Nacht. Für mehr aber nicht wirklich.
Das Personal indes ist sehr freundlich, das ist sehr positiv hervorzuheben.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Wir danken für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Frühstücksbuffet , alles da was das Herz begehrt. Meine Tochter war begeistert, das auch Laktosefreie Sachen da waren

Sehr geehrte Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Empfang, Candle-Light-Dinner, Zimmer und Check Out hervorragend!
Parkgebühren für Gäste zu hoch.

Sehr geehrte Familie Temjanovski,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Tolles Hotel, gute und gepflegte Atmosphäre. Personal sehr freundlich und aufgeschlossen.

Sehr geehrter Jörg,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gut! Sehr schöne Architektur - innen und außen - Wohlfühlatmosphäre :-) Kompliment an die Küche und das Servicepersonal!

Sehr geehrte Despina Sarikli,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen.
Viele Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint An den Westfalenhallen Dortmund i.A. Julia Schwentke/ stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich bin seit über 20 Jahren Gast in diesem Hotel - unter diversen Namen. Die kontinuierliche Qualitätsanspruch wird gehalten. Vielen Dank dafür.
Mini-Manko: das Telefon auf dem Zimmer war nicht geladen. Am Morgen darauf war wieder alles in Ordnung. Jammern auf sehr hohem Niveau.
An der Lautstärke der Klimaanlage kann man sicher nichts ändern - ist auch erträglich.

Sehr geehrter Herr Knue,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke/ stellv. Front Office Managerin
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