Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,490 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes Hotel.
Das einzige negative fand ich, dass man für ein 7 jähriges Kind den vollen Preis fürs Frühstück bezahlen muss. 20€ für einen Kaba und ein halbes Brötchen ist doch sehr übertrieben.

Sehr geehrte Dani ,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider etwas schiefgelaufen ist.
Selbstverständlich berechnen wir nicht den vollen Frühstückspreis für Kinder.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mailen Sie uns gerne Ihre Rechnung unter Info@dortmund.dorint.com, damit wir unseren Fehler bereinigen können.
Herzliche Grüße sendet Ihnen aus Dortmund i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr freundliches Personal wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Familie Schommer,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich finde das Konzept etwas veraltet. Das Hotel ist schön, man könnte mehr draus machen.
Vor allem der Parkplatz und das es wenig glutenfreie Möglichkeiten zum Essen gibt, fand ich sehr schade. Wobei die glutenfreien Möglichkeiten generell eine große Lücke sind.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Gut und gepflegt. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrte Marina,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel ist absolut Top für einen Besuch in Dortmund. Beste Verkehrsanbindung! Klasse Personal! Top Ausstattung!

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr schönes, modernes Hotel. Alles sehr sauber. Schöne Zimmer. Eingangs- und Lobbybereich top. Ideal zur Westfalenhalle und Westfalenstadion gelegen.

Sehr geehrter Björn,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Gute Lage die ausgenutzt wird .
Jedoch für die eigenen Gäste keine freien Parkplätze

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Mit bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie keine angenehme Parksituation in unserer Tiefgarage vorgefunden haben.
Leider können wir aus baulichen Gründen nicht für jedes Zimmer einen Tiefgaragenplatz zur Verfügung stellen.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel liegt sehr nah an den wichtigen Veranstaltungsorten wir Stadion, Messehallen und Westfalenhalle. Das Haus macht einen sehr sauberen Eindruck und das Personal ist durchweg freundlich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel mit viel mehr Potenzial !
Viele Sachen defekt und der Wellness und Sportbereich ist ein Witz und dann funktioniert der Pool nicht mal . Personal zum Großen Teil sehr freundlich , der Rest eher still .

Sehr geehrter Herr Feilcke,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel mit Renovierungsstau speziell im Bereich Badezimmer

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
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