Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,667 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Auswahl, frisch, lecker. Mitarbeiter freundlich.

Sehr geehrter Herr Flohr,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The experience is typically what I would expect from the DORINT hotel, which is pretty good, comfortable night sleep. Good bedding, firm mattress etc. The Breakfast was very good. Please modernise the electrics in the room, such as more modern switches, better lighting and have some USB ports for charging near the bed. Then it would be perfect. Oh, and not sure if there are any fish in the pond - that would be a really nice addition.

Dear Khan,
you are more than welcome!
What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable.
I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Thank you for the suggestions to improve our rooms.
Unfortunately, we had to remove the fish from the large pond behind our house as it will be removed by the city of Dortmund shortly after the European Football Championships. The pedestrian bridge there will be modernised to make the crossing easier.
Sending you our best regards.
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manger
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel war insgesamt ordentlich, hat aber in einigen Bereichen Luft nach oben. Die über 400€ für eine Übernachtung waren massiv überzogen!!

Sehr geehrter Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Das wir jedoch mit unserem Service im Restaurant weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/07/2024)
Date of experience: 07/2024

ging gerade noch, muss nie wieder sein, nicht empfehlenswert

Sehr geehrter Herr Jänsch,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung. Mit bedauern habe ich gelesen, dass Sie leider keinen schönen Aufenthalt bei uns gehabt haben, dafür möchte ich mich entschuldigen. Damit wir dies verbessern können, würde ich gerne wissen, welche Aussagen meine Mitarbeiter*innen getätigt haben, die nicht wahr waren.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich diesbezüglich bei mir unter nadine.scheid@dortmund.dorint.com melden könnten, damit wir diese Fehler in Zukunft verhindern können.

Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Für einen Besuch im BVB Stadion sehr gut gelegen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles machte einen guten und freundlichen Eindruck.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Recht renovierungsbedürftiges Haus, die Deluxe Zimmer sind gut. Das die Preise kurz vor Events so schnell und so massiv angehoben werden hinterlässt den faden Beigeschmack, dass es hier nur um maximalen Profit geht.

Sehr geehrte Frau Hems,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Ihre Anmerkungen zu unserem Haus werden gebührend zur Kenntnis genommen und wir verstehen Ihren Modernisierungswunsch. Gerne leiten wir diesen an unseren Betreiber weiter.
Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Am besten zu machen und renovieren. Oder verkaufen an einen Betreiber der das macht.

Sehr geehrter Herr Neander,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Very bad , very outdated room and not clean , they don’t have concept of daily cleaning

Dear Kassem,
thank you for your review of Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service, so we sincerely apologize for not meeting your expectations. We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you. Please be assured that we are taking steps to ensure we are well poised to serve our future guests.
We would be happy to offer you a room in our deluxe category during your next stay.
These rooms have been completely renovated and have a modern walk-in shower. Feel free to contact us.
We hope you will consider giving us the opportunity to make it up to you on a future visit.
Best Regards, p,p. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr angenehmen, bis auf die Duschsituation.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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