Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 10,646 reviews across 8 portals
:
By Drache
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles okay. 120 Euro die Nacht wert. Nichtmal Platz für meine Sachen im Schrank 😅

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre ehrlichen Hinweise mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie besonders die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wichtige Anerkennung und motiviert uns, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zur Investition in Mobiliar sowie zur Funktionalität der Schränke und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie den vorhandenen Stauraum als unzureichend empfunden haben und das Gesamtangebot in Relation zum Preis nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvoller Anhaltspunkt, um unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und gezielt an Optimierungen zu arbeiten.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

I am writing to inform you that I have been charged twice for my recent stay at your hotel.
I have already contacted your customer service team by email regarding this issue, but I have not yet received a response. This matter is quite urgent, and I kindly ask you to review my case as soon as possible and process a refund for the duplicate charge.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback regarding your stay.
I am very sorry that there was a mistake with your payment and you needed to wait a day for the solution. I am happy that we could already charged back the overpaid amount to your creditcard.
Nadine Scheid / Front Office Manager
By Nicole Kapsecker
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Kapsecker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit und dem Engagement unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob zur Hilfsbereitschaft einer Kollegin an der Rezeption berührt uns sehr und bestätigt unser tägliches Bestreben, unseren Gästen in jeder Situation unterstützend zur Seite zu stehen – besonders in herausfordernden Momenten wie während eines Streiks. Ihr positives Feedback geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Ihre Anmerkung bezüglich der Funktionalität und Ausstattung des Badezimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine zeitgemäße und komfortable Ausstattung für das Wohlbefinden unserer Gäste ist, und sind dankbar für Ihre offenen Hinweise, die uns helfen, Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz dieser Kritikpunkte die Sauberkeit besonders hervorgehoben haben.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie auch zukünftig anlässlich einer Messe oder eines anderen Aufenthalts wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 02/2026

Etwas in die Jahre gekommenes Hotel, aber sehr gepflegt.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Größe, den gepflegten Zustand Ihres Zimmers sowie die Funktionalität und Ausstattung besonders positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zur guten Erreichbarkeit unseres Hauses mit dem Pkw und zur Nähe zu den Westfalenhallen wissen wir zu schätzen. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und Ihre hohe Bewertung hierfür sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zum allgemeinen Zustand des Hauses und zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Solche Hinweise helfen uns dabei, gezielt an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots zu arbeiten, um Ihren Ansprüchen auch künftig gerecht zu werden.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Dortmund willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By C. Pfeiffer, Zimmer 320
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

3/5
Schade ist auch, dass man nicht noch nach 12 Uhr am Check-Out Tag in der Garage parken darf (zumal bei 2 Übernachtungen der Preis für 3 Tage berechnet wird).

Sehr geehrte Frau Pfeiffer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses mit der Nähe zur Messe als großen Vorteil erleben konnten und insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesem Bereich geben wir gerne weiter, da es unser tägliches Engagement bestätigt.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei mehreren Aspekten nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers sowie das Fehlen einer Steckdose in Bettnähe nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Auch die Regelung bezüglich der Parkmöglichkeiten und der Abrechnung in der Tiefgarage am Abreisetag sowie das zurzeit notwendige aktive Avisieren der Zimmerreinigung haben wir notiert. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat.
Solche differenzierten Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, denn sie helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen für unsere Gäste zu erreichen. Wir danken Ihnen dafür sehr.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By stefan von ameln
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 02/2026

eigentlich wie immer top Hotel- diesmal nur dose zimmer wahrnehmung 1.etage 154

Sehr geehrter Herr von Ameln,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Haus grundsätzlich erneut als positiv empfinden und unser Team an Freundlichkeit überzeugen konnte. Besonders Ihre lobenden Worte zur Verkehrsanbindung sowie zur Sauberkeit schätzen wir sehr und geben Ihr positives Feedback gerne weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie dieses Mal mit Ihrem Zimmer auf der ersten Etage und speziell mit der Geruchsentwicklung im Badezimmer Ihres barrierefreien Zimmers keine durchweg angenehmen Erfahrungen machen konnten. Wir verstehen, wie wichtig ein einwandfreies Raumklima für das Wohlbefinden ist. Auch Ihre Hinweise zur Bedienung der Nachttischlampe und den fehlenden Steckdosen am Bett nehmen wir aufmerksam auf. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, Verbesserungen gezielt anzugehen und den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Anmerkungen sowie Ihre langjährige Treue zu unserem Haus und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen und überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By Thomas Hüser
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Bin immer zufrieden.

Sehr geehrter Herr Hüser,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie regelmäßig zufrieden sind und insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers positiv bewerten. Ihre Bewertung ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung und zur guten Erreichbarkeit unseres Hauses mit dem Auto wissen wir sehr zu schätzen.
Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Sauberkeit und der verkehrsgünstigen Lage rundum zufrieden waren. Besonders die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis haben Ihren Erwartungen entsprochen, was wir als schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements empfinden.
Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
By Janz Annegret
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (25/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Kommen wieder.Haben uns bis auf die Badewanne (siehe oben) sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Annegret,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Eindrücken und Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes teilhaben zu lassen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Ausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Auch das Lob für unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die aufmerksame Bereitstellung von Tee, Kaffee, Wasser und anderen Annehmlichkeiten schätzen wir sehr.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Funktionalität der Badewanne hatten. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Hinweise an unser Technikteam weitergegeben haben, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser kulantes Vorgehen hinsichtlich des Frühstückspreises positiv empfunden haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertschätzendes und ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
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