Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,640 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, guter ÖPNV

Sehr geehrte Familie Krull,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In general it was good but price too higher because of Euro.

Dear Guest,
thank you very much for your excellent review.
A 100% guest satisfaction means a big compliment for the entire team.
Please remain loyal to our house and visit us again at the next opportunity - we look forward to being your host.
Warm greetings from Dortmund sent to you by p.p. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Prima tevreden en mooie locatie en netjes hotel

Dear Meinte,

thank you for this great feedback. This is really important for us and a motivation for our staff.
We are looking forward to welcome you back soon.

With best regards
p.p. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Positief, gut.
Sie haben nur nicht gefragt insache badezimmer- dusche innerhalb Badewanne geht heutzutage nicht mehr!!! Auch tricky,gefährlich.
Und toilet hängt schief zimmer 546.

Sehr geehrter Ben,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es ist etwas in die Jahre gekommen. Tlw. Gehört nachgestrichen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

In die Jahre gekommenes Hotel, für 1 Nacht aber durchaus okay.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und die anschließende Bewertung. Das wir jedoch mit unserem Frühstück weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Wir werden dies umgehend intern besprechen.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Empfangsleiterin
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein freundlicher Service. Wir hätten gerne ein Zimmer, das nicht zur B1 hin liegt gehabt.

Sehr geehrte Frau Fennekohl,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Gerne teilen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer zu, welches nicht zur B1 gelegen ist.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Solides Hotel etwas renovierungsbedürftig.

Sehr geehrter Herr Klomfass,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Gerne können wir Ihnen auch dünnere Bettdecken zur Verfügung stellen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Auswahl, frisch, lecker. Mitarbeiter freundlich.

Sehr geehrter Herr Flohr,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The experience is typically what I would expect from the DORINT hotel, which is pretty good, comfortable night sleep. Good bedding, firm mattress etc. The Breakfast was very good. Please modernise the electrics in the room, such as more modern switches, better lighting and have some USB ports for charging near the bed. Then it would be perfect. Oh, and not sure if there are any fish in the pond - that would be a really nice addition.

Dear Khan,
you are more than welcome!
What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable.
I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Thank you for the suggestions to improve our rooms.
Unfortunately, we had to remove the fish from the large pond behind our house as it will be removed by the city of Dortmund shortly after the European Football Championships. The pedestrian bridge there will be modernised to make the crossing easier.
Sending you our best regards.
p.p. Julia Schwentke / Assistant Front Office Manger
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