Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,605 reviews across 9 portals
:
By Schmidt
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Sehr geehrter Herr Schmidt,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie insbesondere mit der Sauberkeit,
der Lage unseres Hauses und dem freundlichen Service unseres Teams rundum zufrieden waren.
Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
By Holger D
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (29/03/2026)
Date of experience: 03/2026

gutes Hotel, freundliche Mitarbeiter. Frühstück viel zu laut und eignet sich nicht für einen entspannten Tagesstart. Frühstück wird einem 4 Sterne Hotel nicht gerecht. Es fehlen auch Tische bzw. Sitzplätze

Sehr geehrter Holger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit den großzügigen, ruhigen Zimmern, der Ausstattung, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Ihr positives Feedback in diesen Bereichen geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das Frühstückserlebnis Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllt hat.
Ihre Hinweise bezüglich der Geräuschkulisse, der Atmosphäre und des Angebots haben wir mit großem Interesse gelesen.
Auch der von Ihnen angesprochene Mangel an Sitzmöglichkeiten ist für uns ein wichtiger Aspekt und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um weitere Verbesserungen zu prüfen und umzusetzen.
Für Ihre offenen Worte und die ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen herzlich.
Sie helfen uns dabei, unseren Service konsequent weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie von unserem kontinuierlichen Bestreben nach Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir kommen gerne wieder. Leider konnten wir keine Treppe finden. Es gibt Leute, die nicht gerne Aufzug fahren. Die Notfalltreppe, links vom Aufzug, führte nur in die Küche und zu einer alarmgesicherten Außentüre.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns insgesamt genossen haben und vor allem die Nähe zur Westfalenhalle, die Sauberkeit der Zimmer
sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv empfunden haben.
Dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten, sehen wir als schöne Anerkennung und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie hinsichtlich der Treppennutzung und der Beleuchtung im Badezimmer nicht die gewünschte Erfahrung machen konnten.
Wir verstehen, dass eine komfortable Alternative zum Aufzug für viele Gäste wichtig ist und nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst. Gerne zeigen unsere Mitarbeiter an der Rezeption
Ihnen unser Treppenhaus, dass Sie auch in die Lobby führt. Zögern Sie bei Fragen oder Wünschen nie unser Team direkt anzusprechen.
Auch Ihren Hinweis zur Lichtgestaltung sowie Ihre Wahrnehmung beim Kontakt mit unserem Team werden wir zum Anlass nehmen,
um auf Verbesserungen hinzuwirken und die Verständlichkeit unserer Abläufe für alle Gäste zu erhöhen.
Für Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich, denn nur durch konstruktive Hinweise wie die Ihren gelingt es uns, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig angenehmer zu gestalten.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Stimmt alles.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns besonders, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts als stimmig empfanden und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden
sowie die Sauberkeit und die Verkehrsanbindung hervorheben.
Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers nehmen wir dankend zur Kenntnis.
Hinweise zu möglichen Verbesserungen sind für uns sehr wertvoll, um das Wohlbefinden unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung.
Freundliche Grüße,
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Selten so gut geschlafen! Die Betten waren Spitze! Insgesamt ein entspanntes und ausgeglichenen Klima.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich bewertet haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und insbesondere der Schlafkomfort sowie die entspannte Atmosphäre einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben.
Ihr Lob hinsichtlich der Betten und der Sauberkeit freut uns sehr und wir geben dies gerne an unser Team weiter.
Auch über die freundlichen Worte zu unserem Personal und zum Preis-Leistungs-Verhältnis freuen wir uns und wissen Ihre Weiterempfehlung sehr zu schätzen.
Gerne hätten wir Ihnen Slipper zur Verfügung gestellt. Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt immer gerne Bescheid falls Sie Fragen oder Wünsche haben.
So können wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
By Manfred,Hannelore und Svenja..
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (27/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles sehr freundlich ,wenn man durch die Drehtür kommt fühlt man sich willkommen, wir kommen wieder .

Sehr geehrter Familie Wiechmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich beim Betreten unseres Hauses willkommen gefühlt haben und das freundliche sowie zuvorkommende Verhalten unserer Mitarbeiter positiv hervorheben.
Dieses Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Motivation.
Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Zimmers, insbesondere zum Haltegriff in der Badewanne und dem Wasserhahn, nehmen wir sehr ernst.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zur Bedienbarkeit der Heizungs- und Belüftungsanlage, insbesondere in Bezug auf Allergikerfreundlichkeit.
Wir werden diese Hinweise intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen für unsere Gäste zu prüfen.
Sollten Sie ein Allergiker-freundliches Zimmer wünschen geben Sie uns gerne schon während des Buchungsprozesses bescheid.
Es freut uns ebenfalls, dass Sie mit der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung und insgesamt mit dem Aufenthalt zufrieden waren.
Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/03/2026)
Date of experience: 09/2025

Das schlechteste Frühstück der letzten Jahre. ARO Milch im Tetraback auf dem Büffet, nur Weizenbrötchen, kein Kuchen oder Süsses, kein Fisch,.....Tische wurden um 9.00 Uhr alle zum Mittagessen eingedeckt, man suchte vezzweifelt einen Tisch, wo kein Reservierschild drauf stand, mitarbeiter alles desinteressiert usw usw.. nur als Beispiel und noch soviele Dinge, die leider nicht gehen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und ehrlich zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es ist schade, dass Sie uns Ihr Feedback erst ein halbes Jahr später zukommen lassen, so ist es für uns leider schlecht nachzuvollziehen welche internen Strukturen wir optimieren können.
Wir bedauern trotz dessen sehr, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere beim Frühstücksangebot sowie hinsichtlich der Freundlichkeit an der Rezeption und der Zimmerausstattung nicht erfüllen konnten.
Ihre detaillierten Schilderungen, zum Beispiel über die Präsentation und Vielfalt des Buffets, die frühzeitige Eindeckung der Tische sowie den Service im Gastraum, nehmen wir sehr ernst.
Diese Erfahrungen entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Qualität und Gastfreundschaft.
Ihre Hinweise zu diesen Aspekten sind für uns besonders wertvoll und helfen uns, interne Abläufe und Angebote kritisch zu hinterfragen und zu verbessern.
Gleichzeitig danken wir Ihnen dafür, dass Sie auch die Verkehrsanbindung sowie die Sauberkeit in die Bewertung einbezogen haben.
Wir wissen Ihr differenziertes Feedback sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Ansporn, unsere Qualität für alle Gäste zukünftig zu steigern.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei einem weiteren Besuch von Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Zufriedenheit mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie in allen Bereichen mit unserem Haus, den Zimmern, der Sauberkeit, der Ausstattung sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren.
Ihr positives Feedback und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind für das gesamte Team eine besondere Motivation.
Wir hoffen, Sie auch bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen
Tom Tröbs / General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hyvä

Dear Guest,
Thank you very much for your positive review and for the trust you have placed in our establishment.
We are delighted to read that you were particularly satisfied with the room, the cleanliness and the friendliness of our team.
Your praise is a valuable endorsement of our daily work.
We look forward to welcoming you back during your next stay in Dortmund.
Kind regards,
Tom Tröbs / General Manager
By Hoffmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir würden bei Ihnen gerne wieder buchen.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Hoffmann,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns besonders, dass Sie gern wieder bei uns buchen möchten und unsere Mitarbeiterfreundlichkeit, vor allem an der Bar,
in so guter Erinnerung geblieben ist. Ebenso schätzen wir Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zur günstigen Verkehrsanbindung sehr.
Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Zimmern sind für uns ein wertvoller Hinweis, um unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr freundliches Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund,
Tom Tröbs / General Manager
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