Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,691 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Since we came to watch the Turkey vs Portugal match, it is a great advantage that it is close to the stadium.

Dear guest,
thank you for your stay here and the review afterwards.
I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles prima! Komme gern wieder :-)
Herzlichen Dank!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

In die Jahre gekommenes Hotel. Hôtel Restaurant qualitativ und geschmacklich sehr sehr schlecht

Sehr geehrter Hans,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

as for my comments above for each section- the quality price did not make sense at all. the rooms need to get upgraded, the bathrooms were extremely old. No sockets near the bed, the rooms certainly need an upgrade, our room was very old and tired for 547 euro

Dear Mr./Mrs Trevisan,
our goal is to provide each guest with comfortable accommodations and outstanding service,
so we sincerely apologize for not meeting your expectations.
We want every guest to depart with a lasting favorable impression, and we fell short in making that happen for you.
Best Regards, p,p. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles in Ordnung. Man kommt hier gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Zimmequalität hat seit dem Wechsel zu Dorint unfassbar nachgelassen. Ich bin als Mitarbeiter der SIGNAL IDUNA ständig in DO und meide das Dorint mittlerweile, weil dort mit als VIP-Gast immer das schlechteste Zimmer ganz Dortmunds zugeteilt wird. Mit Fenster zur Tag und Nacht von Güterverkehr stark befahrenen Hauptstraße ist Schlafen völlig ausgeschlossen. Daher werde ich - sofern vermeidbar - weiterhin auf andere Hotels ausweichen. Dieser Besuch war eine fremdbestimmte Ausnahme. Mir ist an einem Business-Hotel tatsächlich alles egal, weil ich maximal ca. 1 h wach im Zimmer verbringe, außer, dass das Zimmer ruhig ist. Und da ist Euer Hotel mit weitem Abstand das schlechteste im Abstand von mehreren Kilometern

Sehr geehrter Herr Hoelling,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Unsere verkehrsgünstige Lage bietet, gerade auf das Messegelände und das Stadion des BVB bezogen, viele Vorteile.
Leider auch einige Nachteile. Gerne hätten wir Ihnen ein ruhigeres Zimmer zur Verfügung gestellt, wenn wir gewusst hätten, dass Sie dies gegenüber unseren Deluxe-Zimmern vorziehen. Diese haben die beste Ausstattung, weswegen wir Ihren als Stammgast diese gern als kostenfreies Upgrade zuweisen.
Wir versuchen stehts Ihnen bestmöglich gerecht zu werden.
Unsere Rezeption ist jederzeit für Sie besetzt.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, perfekt gelegen für Ausflüge, die mit ÖPNV erreicht werden möchten.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel der kurzen Wege, insgesamt ein sehr positiver Eindruck

Sehr geehrte/r Frau/Herr Zinnecker,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unser Hotel perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel, Mitarbeiter sehr hilfsbereit

Sehr geehrte Frau Delang,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Lage an der Bundesstraße ist vom Lärmpegel her eine Katastrophe . Ansonsten eine Plus für freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Tischer,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht zu 100% überzeugen konnten.
Unsere verkehrsgünstige Lage bietet, gerade auf das Messegelände und das Stadion des BVB bezogen, viele Vorteile.
Leider auch einige Nachteile.
Teilen Sie uns bei der Reservierung Ihres Zimmers gerne Ihre Wünsche mit. Wir versuchen stehts Ihnen bestmöglich gerecht zu werden.
Unsere Rezeption ist jederzeit für Sie besetzt.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Schwentke / Assist. Front Office Manager
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