Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,643 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich habe noch eine Kritikpunkt bezüglich des Buchungsablaufs. Neuerdings wird man häufiger mit Preisaufschlägen (zb. nur weil Santiano ein paar Lieder singt) oder Mehrtagesbuchungsverpflichtungen drangsaliert. Ich frage mich, wozu nützt dann mein Status als langjähriger Kunde und was hilft es der Signal-Iduna, eine Rate mit dem Dorint auszuhandeln, wenn diese wg. jeder Kleinigkeit ausgesetzt wird und saftige Aufschläge auf den Zimmerpreis genommen werden ???

Sehr geehrter Herr Hilmer,
wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Gerne werde ich Ihre Anmerkung bezüglich der Firmenrate an unser Revenue Management weiterleiten.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt eine Garantie hinterlegen mussten, die Kollegin ist neu und scheint nicht gesehen zu haben, dass Sie seit Jahren Stammgast bei uns im Hause sind. Ich habe das bereits mit ihr besprochen, dies wird nicht mehr vorkommen.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, Nadine Scheid / Empfangsleiterin

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben das Hotel bereits zum zweiten Mal für eine Tagung gebucht und waren wieder rundum zufrieden. Insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals ist toll. Guter Service und ein zufriedener Kunde stehen im Mittelpunkt.

Sehr geehrte Frau Röntgen,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/04/2024)
Date of experience: 03/2024

Ganz in Ordnung. Unser Zimmer war vielleicht ,uns einwenig ,zu weiß, hell. Die Bar war top.

Sehr geehrte Linda,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause und die anschließende Bewertung.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr guter Eindruck. Habe leider erst am Ende von der "offiziellen" Möglichkeit erfahren, auf die Zimmerreinigung zu verzichten. Hatte einfach immer das Nicht-stören-Schild draußen. Hier wäre eine Ansprache beim Checkin gut gewesen.

Sehr geehrter VL,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Über den Verzicht der Zimmerreinigung hängen Aufsteller in unseren Aufzügen, an der Rezeption und auf Ihrem Zimmer.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Angenehmes Businesshotel. Wir haben uns wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid/ Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr freundliches und ordentliches Ambiente und Personal.
Die Sauberkeit an den gläsernen Liften und die aufmerksamen Kleinigkeiten in den Zimmern und Zwischenetagen 👍

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel war sehr sauber. In den zimmern war es sehr ruhig. Matratzen waren gut. Hotelbar ist schön.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt! Wir wurden sehr nett empfangen und haben uns nett mit dem Personal unterhalten. Einen Abend haben wir im Hotel-Restaurant gegessen und waren sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren vor einem Jahr schon mal bei Ihnen und es hat uns erneut sehr gut gefallen. Wir kommen wieder! Danke für einen sehr schönen Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel .Sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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