Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,645 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles tip top. Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gute Lage, jedoch Preis- Leistungsverhältnis nicht adäquat.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Rezeption ist wie immer phantastisch, der Rest der Belegschaft immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Geschäftsreisender,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die ganze Crew wie immer freundlich und hilfsbereit.
Für uns ist es so wie ein 2. zuhause.

Sehr geehrter Stammgast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, Sie immer wieder als Gast zählen zu dürfen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles gut... nur das Essen im Restaurant ist eine Katastrophe

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Restaurant nicht überzeugen konnten.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles ok , sauber nett Parkplatz etwas teuer

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Mit bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie keine angenehme Parksituation in unserer Tiefgarage vorgefunden haben.
Vor unserem Hause finden Sie zusätzlich in allen Straßen kostenfreie Parkmöglichkeiten.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tolles Hotel, aber am Wochenende zu teuer

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Like I said. Love the hotel, but a hotel is to sleep. If my sleeping experience is soo bad, it makes it all quite bad!
Also, the pillows could be better. We had only 2 pillows for us 2, and they were very very soft, and not comfortable.

Dear guest,
Thank you very much for the detailed feedback you sent us after your stay at our hotel and for the time you took to write it.
We see ourselves as hosts from the bottom of our hearts and our aim is to provide you, our guest, with perfect service and hospitality.
I can only apologise to you most sincerely and hope that you will give us another chance in the future to convince you of our hotel and our service.
The Dorint Dortmund team would be delighted to see you again.
Best regards, p.p. Julia Glowienka / Assist. Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Man hat sich mit dem Renovieren, In einigen Bereichen Mühe gegeben, aber es hat nicht überall funktionier. Das Zimmer ist so ziemlich in die Jahre gekommen, da sollte auch langsam aber sicher was passieren. War für Allergiker oder auch Asthmatiker nicht geeignet

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Selbstverständlich stellen wir Ihnen auch gerne Allergiker Bettwäsche zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind 24 Stunden für Sie vor Ort.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / Assist. Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Der Zugang bei Nacht von der U-Bahn Westfalenhallen über das Gelände ist schon sehr spuky.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
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