Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,645 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Allgemein ein Guter bis befriedigenden Eindruck. Die Flure hatten teilweise offene Verkleidungen und es standen mit Wasser gefüllte Eimer herum.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Wir bitten Sie die Reparaturen, die akut durchgeführt werden mussten zu entschuldigen.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen
und verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Great hotel and friendly staff! Loved the hotel.

Dear guest,
you are more than welcome!
What a warm feedback. We are very happy that you appreciate our daily effort to make everyone feel very comfortable.
I will pass your lob to all our teams, our staff will enjoy your comments.
Sending you our best regards.
p.p. Julia Glowienka / Assistant Front Office Manger
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gutes Hotel direkt an den Westfalenhallen. Leider ist der Wellness Bereich nur eingeschränkt Nutzbar.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben.
Ihre konstruktive Kritik leiten wir gerne an die entsprechenden Kollegen weiter.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Zimmer sind ehr Modernisierungsbedürftig, die Empfangshalle ist sehr schön :)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut.
Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zu unseren Zimmern. Gerne bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in unserer Deluxe-Kategorie an.
Diese Zimmer wurden schon komplett renoviert und verfügen über eine moderne Walk-In Dusche. Sprechen Sie uns gerne an.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gut, komme bestimmt wieder. Super freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback im Anschluss an Ihren Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und leiten Ihr positives Feedback gerne an alle Abteilungen weiter.
Mit Bedauern haben wir gelesen, dass die Anzahl der verfügbaren Steckdosen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine passende Alternative bereit. Unser Team steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, uns anzusprechen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und
verbleiben in der Zwischenzeit mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wie schon oben erwähnt, im 5. Stock, wirklich renovierungsbedürftig. Löcher in der Decke, Wände übergemalt zum Teil verschmutzte Flure. Decken waren im August schon ,,tropfend“ im Flur. Jetzt im Dezember immer noch Eimer zum auffangen vom Wasser auf dem Boden plus diverse Baustellen an der Decke. Bäder zum Teil sehr sehr alte und diverse optische Mängel.

Pro

Personal ist wirklich sehr zu loben. Immer freundlich immer höflich. Frühstück ist sehr sehr gut. Zimmer sind sauber.

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Dorint an den Westfalenhallen Dortmund.
Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positive Bewertung werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten.
Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
An der Problematik vor die uns unser Dach aktuell stellt, wird schon gearbeitet. Leider ist es aufgrund der Größe unseres Hauses nicht immer möglich alles prompt zu beheben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Hotel hat eine tolle Lage zu den Westfalenhallen und zur Messe, was für mich auch ein Grund war das Hotel zu buchen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück ist ebenfalls super.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und unsere Lage perfekt für Ihre Reisen gefunden haben, freut uns sehr.
Wir bedauern zu hören, dass unsere Kissen Ihnen nicht zugesagt haben.
Geben Sie uns gerne immer direkt einen Hinweis, sollten während Ihres nächsten Aufenthaltes Probleme oder Unklarheiten auftreten.
So haben wir die Möglichkeit Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und etwaige Probleme zu beheben.
Gerne hätten wir Ihnen andere Kissen angeboten.
Unsere Hotelhelden sind 24 Stunden am Tag für Sie an der Rezeption erreichbar.
Wir hoffen, Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Immer wieder eine Freude bei Ihnen Gast zu sein

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Wir hatten aber nicht die Zeit, um uns alles anzusehen. Die Fahrzüge fahren schnell und es gab keine unnötigen Wartezeiten. Messenähe. Parkplatz in der Garage konnte auch nach dem Auschecken genutzt werden. Vielen Dank! Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder einmal zu unseren Gästen zählen dürfen und verbleiben in der Zwischenzeit
mit freundlichen Grüßen i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schöne Lobby, lebhafte, großzügige Bar, ich komme gerne wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren letzten Aufenthalt im Dorint so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem gebotenen Service zufrieden waren. Gerne werde ich Ihr positives Feedback an unser Team weiterleiten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und freuen uns sehr, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlichst, i.A. Julia Glowienka / stellv. Front Office Managerin
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