Dorint Hotel An den Westfalenhallen Dortmund hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 10,702 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

offenes WLAN leider nicht kompatibel mit dienstl. VPN, auf Nachfrage keine Lösung

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen für die Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hause.
Gerne werde ich das Problem mit dem WLAN mit unserem Technischem Leiter besprechen.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr freundliches Personal, das Parkhausschild war defekt, anscheinend schon länger, denn die Abdeckplane hing herunter.
Die Aufzüge sind sauber, leise, die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend,der Tischservice beim Abendessen und Frühstück war sehr gut. Das Buffet abends und morgens reichlich, lecker und schön angerichtet, die allgemeinen Toiletten waren blitzsauber.

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir danken Ihnen für den Hinweis bezüglich des Parkhausschildes, leider gibt es aktuell Lieferschwierigkeiten, dies wird zeitnah ausgetauscht.
Freundliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sollte die Veranstaltung noch einmal bei ihnen sein, fahre ich für die Nacht nach Hause

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Zimmer viel zu teuer und das was gebucht war wurde dann auch noch teurer unverschämt

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.

Vielen Dank zu Ihrem Hinweis zur Steuer der Stadt. Die Kulturförderabgabe der Stadt Dortmund können wir leider nicht beeinflussen.
Seit dem 01. November 2014 erhebt die Stadt Dortmund eine sogenannte Beherbergungsabgabe in Höhe von 7,5% auf den Brutto-Übernachtungspreis für Privatreisende.
Ab dem 01.April 2023 gilt diese ebenfalls für alle geschäftsbedingten Aufenthalte.
Die vereinbarten Zimmerpreise werden, gemäß dem Schweriner Übernachtungssteuergesetz, um die anfallende Übernachtungssteuer erhöht.
Die Beherbergungsabgabe ist nicht in den vereinbarten Raten inkludiert und zusätzlich zu entrichten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid /Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Insgesamt OK. Das Essen ist allerdings unterdurchschnittlich.

Sehr geehrter Gast,
haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über unser Haus. Das wir jedoch mit unserem Essen im Restaurant weit hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.
Das Team vom Dorint an den Westfalenhallen Dortmund freut sich, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße sendet Ihnen .i.A. Nadine Scheid / Front Office Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehm, aber überteuert. Angenehm war nur der Kollege unten an der Bar, alle anderen waren ziemlich unfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Ich werde Ihren Hinweis bezüglich der Freundlichkeit im Restaurant umgehend mit unserem F&B Manager besprechen.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.

Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sauber, Freundliches Personal, große Zimmer

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie nicht zu 100 % überzeugen konnten.
Gerne werde ich Ihre Anmerkung bezüglich der individuellen Wunscherfüllung bei Frühstück mit unserem Küchenchef und F&B Manager besprechen.
Mit bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie keine angenehme Parksituation in unserer Tiefgarage vorgefunden haben.
Leider lässt sich diese aufgrund fehlender baulicher Möglichkeiten nicht verändern.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben und wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

War das 2. Mal im Dorint. Anlaß war jedes Mal der Stadionbesuch des BVB. Meine Ansprüche wurden voll erfüllt. Komme im nächsten Jahr wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt für ein Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben.
Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch im nächstem Jahr.
Mit freundlichen Grüßen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Tiefgarage ist sehr eng und die Parkplatzsituation ist sehr schwierig !

Sehr geehrter Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich des Safes auf Ihrem Zimmer. Gerne werde ich dies mit unserer Hausdame besprechen.
Mit bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie keine angenehme Parksituation in unserer Tiefgarage vorgefunden haben.
Leider lässt sich diese aufgrund fehlender baulicher Möglichkeiten nicht verändern.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Das Team vom Dorint Dortmund würde sich sehr über ein Wiedersehen freuen.

Herzliche Grüße sendet Ihnen, i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Top, sehr schön …………………………………………………………….

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Eine hohe Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Dortmund sendet Ihnen i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin
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